2023年1月19日，稻香园西社区负责民政工作的工作人员接到海淀街道电话，稻香园西里空挂户籍的居民，北京市没有房产，被现租房地昌平区小汤山镇龙脉社区居委会工作人员送到海淀街道民政科，接到通知社区副主任朱徐昊及福利主任冯秋红立即前往街道。租住地社区人员将老人送到后就走了，在民警与老人沟通过程中得知老人身上除身份证外无其他任何证件，老人所有的证件财产都在其租住的房子中，经海淀派出所民警与小汤山派出所沟通后，由社区副主任朱徐昊送老人前往小汤山派出所后，向民警了解到，老人的房屋租赁合同已到期，房主拒绝老人再入住该房屋，老人已无家可归。由于老人是回民，当日社区福利主任冯秋红在与多家机构沟通后，最终确定由社区副主任朱徐昊送老人到北京市顺义区北石槽养老照料中心临时入住。
  因老人老伴已去世多年，唯一的女儿是精神残疾人现入住在精神病防治医院，无法为老人办理养老院的入住手续，老人目前情况，社区党委表示不能袖手旁观，必须负责到底，要让老人老有所依，老有所养，帮助协调养老机构，协助老人办理入住相关手续。由于老人社保卡遗失，社区为老人向社保所提交相关材料并为老人补办了新的社保卡。
  2023年3月9日，社区书记刘朝霞及福利主任冯秋红前往北京市顺义北石槽养老照料中心，到达后协助李丽嫄老人办理好入住相关手续，随后陪同老人前往邮政储蓄银行补办养老金存折及银行卡。因当日邮政储蓄银行没有存折，所以只补办了银行卡，更新了养老金账户银行卡。
  后期社区人员不间断的与养老机构联系确认老人的身体健康状况和生活质量，老人表示都很好。
  2023年4月5日银行通知社区人员新存折已经到网点，可办理补办手续，4月6日社区福利主任冯秋红跟老人电话沟通，询问老人在养老院情况，老人在视频通话中说：“小冯，我想喝果汁，想吃零食，也想谢谢养老机构的护工，你能不能给我带点来”。
  结束通话后，社区书记立即向街道社建科汇报情况，临时申请费用为老人采购果汁及零食，4月7日社区副主任郑春香及福利主任携带为老人采购的果汁及零食到养老机构探望老人。

  并与养老机构人员一同带领老人前往银行协助办理补办存折业务。
  李丽嫄老人回到养老机构对社区人员说：“感谢政府，感谢街道，感谢书记小刘还记得我，多亏了你们，我才能没有流浪街头，无家可归，让你们为我的事费心了，太麻烦你们了，我是特别的信任你们，还让你们给我买零食，让你们费心了，放心吧，我在这里挺好的，你们能来看看我，我特别的高兴”。社区人员表示，这都是我们应该做的，您原来是我们的居民，看到您遇到困难，哪有不帮的道理，您今后有什么需要我们帮助的，就联系我们，一定尽其所能的帮助您。
  回来的路上，社区工作人员想到第一次见到老人，满眼看到的都是窘迫和无助，再想想离别时老人脸上洋溢着安稳的笑容，嘴上说着感谢的话语，心里感到无比的自豪，这可能就是这份职业的魅力和魔力。每当看到居民们脸上的笑容，都会使我们更加坚定地在社区工作这份事业上，奉献自己，成就自己。