——社工张林琳
1人生第一份工作选择了泰康之家
泰康的大健康产业深深吸引了我
“2019年第一次进入泰康之家养老社区，看到这么高水准的衣食住行配套设施、看到长辈们脸上洋溢的笑容、看到一个类似于居民小区的养老机构，给我的感觉是非常震撼的，原来随着老龄化结构和养老困境的加剧、社会进步和养老观念的放开，已经涌现出了泰康之家这类独立且运营规范、真正做到居家式养老的高品质养老机构。”这是张林琳对泰康之家养老社区的第一印象。
2020年一毕业就选择投身泰康之家养老事业，成为一名老年社工，至今已经从事这份职业两年多了，在2023年初获得泰康之家优秀评估师称号，并成为泰康之家首批社工督导。对于张林琳来说选择泰康之家的初衷则是想要深入到一线真真正正践行实际的社工服务工作。
“因疫情影响，从我通过泰康面试到真正入职，期间有近8个月的间隔，中间也有犹豫过要不要放弃。也是在这8个月中，我开始了解泰康的理念与愿景、了解泰康养老模式、了解老龄化社会的痛难点。在长寿时代背景下，除了想要成为一名一线社工，更是看到了养老行业是一个新兴的朝阳行业，并且泰康搭建的平台深深吸引了我，使我愿意投身于大健康产业。”
2我们是每位长辈彼此生活中的同行者
很多人提起社工，往往会想到“助人自助”等词汇，或者也有理解为“义工”，其实社会工作并不等同于群众工作，也并非是义工，它是一种助人的专业活动也是一种职业，需要具备专业的知识和技能，在养老服务中，社工承担扮演着需求评估者、服务提供者、资源链接者等角色。泰康之家提倡共享、共建、共治、共创的社区文化，在泰康之家的1+N多专业照护、多层次健康管理服务中，社工与医生、管家、文娱活动师、运动指导师、护理师、康复师、营养师等专业角色一样，是居民们的健康守卫者。张林琳的日常工作职责包含入住适应、评估工作、邻里共建、情绪支持、个案管理、风险防范与管控、关怀访视、资源链接。
“有一些长辈初入住桂园会感到不适应、孤单，前段时间有一位新入住的长辈，面对新面孔、新环境感到非常孤单和陌生。为了促进长辈的入住适应，我单独与长辈沟通，了解长辈原先的生活状态、目前内心对入住的真实感受，并对长辈的不安稳心态予以安抚，认同长辈近期存在的不适应感受，并告知长辈这属于正常情况，不必要有更多的担忧。长辈表示，前些天体验入住时睡眠情况不佳、感到腿软，近几日感到有明显好转。我对长辈予以肯定，表示这是长辈对社区适应度更好的表现，所有桂园伙伴会与长辈同在，一同帮助长辈顺利度过入住适应阶段，长辈表示愿意努力适应新生活，也十分感谢员工对自己的帮助。目前，经过所有伙伴的共同努力，长辈已经在社区内认识到新朋友，每日结伴活动，欢声笑语好不快乐！”
90后的张林琳不仅熟练掌握泰康老年综合评估体系，并先后负责过超1000位长辈的入住评估工作，还运用专业知识持续开展个案服务和社工专业性小组活动，为长者提供心理疏导，并参与新居民融入社区生活，顺利度过适应期等。
3抱着一颗真诚的耐心，换位思考
敏锐地捕捉到他们的需求也是很重要的
在张林琳的工作过程中，有这样一位令她印象深刻的长辈——长辈突发疾病导致出现精神症状，不信任家属、员工及邻里，甚至产生轻生念头。事情发生后，张林琳多次到病房陪伴长辈，长辈一开始并不接受，不和任何人说话，她只好耐心陪伴，使用专业的倾听、接纳、同理等技巧，帮助长辈进餐用药，最终获得了长辈的信任，变得愿意沟通。获得长辈的信任后，张林琳再委婉地协助长辈纠正因病产生的错误信念，鼓励长辈积极生活。待长辈出院返回社区了解到长辈的精神需求后协调1+N多学科团队为长辈制定服务方案，与家属沟通长辈治疗情况，为长辈配备了护工，保障安全，更是帮助长辈重建社区邻里支持系统，并邀请长辈参加社区活动。最终，在多学科团队的配合下，长辈的精神症状得到缓解，脸上的笑容日益增多，邻里交往得到恢复，喜欢结伴参加活动，逐渐回归原来的生活。长辈家属说道“看着老人重拾起生活的信心，把老人交给你们真的很放心。”
在张林琳心中，她认为这是一份虽然平凡却充满爱和重要意义的工作，多年来心中依然满怀热爱，并在工作中收获着别样感动，并坚定用爱心、耐心和过硬的专业做老人贴心和信赖的人。在泰康之家，老年社工关注长辈“身、心、灵、社”的需求，为其提供专业的服务，通过1+N多学科服务模式，为长辈提供科学合理且多样的退休生活解决方案。
在泰康之家·桂园养老社区像张林琳这样年轻的伙伴还有很多，其中不乏具有海外留学背景的高素质人才，这些高素质、高学历的年轻人也为养老行业注入了新鲜血液和活力。老年社工是为老服务的重要一环，也是养老服务质量提升的重要抓手。最后张林琳跟我们分享到“用生命影响生命、用心灵治愈心灵是我在社工之路的前进方向，愿今后继续与1+N所有伙伴携手，共同为长辈构筑美好享老生活。”
