数字时代下，“智慧出行”“智慧医疗”等颠覆着我们的生活方式，也颠覆着老年人的固有认知。因不会网约车而在马路边苦等，因不会出示健康码被拒载，因不会网上挂号大早起挤公交去医院排队，因不会使用APP而为纳医疗保险发愁......数字时代，要速度更要有温度，如何消除“数字鸿沟”，让老年人在数字时代跟得上，玩得转，值得全社会思考和努力。

自动服务可成为科技服务养老的方向。当前，我们社会正迈入老龄化时代，独居、空巢现象越来越普遍。老年人学习能力不足，难以掌握智能科技，无法实现与现代智能科技的有效互动，难免产生被抛弃之感。自动服务不需老人操作却能服务老人，是最理想的科技呈现方式。

长宁区为独居老人家中安装智能水表，就是以自动服务为基础发挥智能作用，有效实现居家监测；

北京市昌平区为两百多户搭载“百度五福养老平台”的定制化小度智能屏，老人经常在上面播放歌曲，问候天气、健身等生活小常识，智能是有温度的，而不是冰冷的机器。将来智能服务老年人是大势所趋。