“王老师，听阿姨说，您最近总休息不好，我今天带您去医院好好看看。”5月23日早上8点，“石榴助老”志愿服务队志愿者王新胜就来到89岁的王亮老人家中，陪同他到广安门中医院就医。
原来，王亮在去年因心脏病摔倒后，安装了起搏器，需要定期到医院检查，平时都是女儿陪同。但当天老人的女儿临时有事，就联系了白广路社区。社区本着“就近、熟悉”的原则，第一时间将“订单”交给了王新胜。
“我和王老师之前是同事，现在是邻居，隔三差五就来看看他有什么需要帮忙的。”王新胜边说，边拿出在社区领取的“服务确认单”，仔细核实王亮的各项就诊内容，逐一清点身份证、医保卡等就医必备证件后，双方签署了服务信息表。王新胜介绍，陪同就诊不同于一般志愿服务，过程中会有涉及老人的身份证、医保卡等隐私信息以及金钱往来，需要更加谨慎。
确认完信息，王新胜将王亮扶上轮椅，小心推着老人前往医院。到达医院后，排队、挂号、问诊等一系列操作只用了不到一个小时。“阿姨，您放心，医生说王老师的心脏没有大问题，中药还要接着吃。”就诊结束，王新胜将老人送回家，向老人的老伴儿转达了医嘱和注意事项，并约定当天下午帮助老人取药。“自从我生病后，新胜经常来看我，还给我送补品。”王亮拉着王新胜的手，感动地说，“我觉得特别温暖，感谢志愿者们。”
在牛街街道像王新胜这样的助老志愿者不胜枚举。今年3月初，街道建立社区社会组织志愿服务对接平台，统筹10个社区助老志愿者及摄影爱好者，成立牛街街道“石榴助老”志愿服务队、全家福摄影志愿服务队两支社区社会组织，将社区高龄老人需求和志愿服务资源精准对接，提供代取药、陪同就医和为高龄老人拍摄全家福志愿服务。
为了让志愿者更好地开展服务，牛街街道还联合社区、专业社会组织开展志愿者赋能培训，梳理各项志愿服务流程，并在社区设置专门工作人员本着救急、救难、救困原则受理辖区老人需求，精准派单给志愿者，打通社区为老服务“最后100米”。
牛街街道相关负责人表示，下一步，街道将继续激活辖区志愿服务资源，培育发展社区社会组织，精准对接居民需求，拓宽志愿服务项目，构建共建共治共享的社区治理格局。
