本报讯（通讯员 杨靖 融媒体记者 马道军） 2月10日，从民政部门传来好消息，南京市启动万名老人“免费学用智能手机”活动，老人可登录“我的南京”APP申请学习，广大市民也可注册为志愿者，对老人一对一辅导，让他们尽快会用智能手机。

“智能手机是挺好的，但我也不会用，想找个人教我也不方便。”家住六合区的余奶奶感叹道。

今年快80岁的余奶奶，两个子女都在外地上班，为了方便和母亲联系，子女给王奶奶买了个智能手机。可是手机买了一年多了，王奶奶平时也只会接个电话，好多功能都不会用。

“今年孩子都在外地回不来，我就想着学习使用智能手机，这样我就可以和孩子视频，还可以给外孙女发红包。”余奶奶说。

了解到老人的这一需求，时间银行服务点的工作人员帮助余奶奶在“时间银行”平台上下了一个智能设备使用辅导的项目，社区志愿者进行了接单。

在志愿者一对一的耐心辅导下，余奶奶终于学会了智能手机，尝试着发红包。

“为了给外孙女发红包，特意去银行存了300块钱，其中200用来发红包，100用来买菜，之所以就存那么多也是担心自己不会操作，怕上当受骗。”虽然学会了智能手机，老人还是有些谨慎。

“网络时代，便利的同时我们也更小心翼翼，在教老人使用手机时，我们也会特别提醒老人使用过程中的安全问题，无保障的充电器一律不用、陌生人发的二维码一律不扫、陌生人发的链接一律不点、手机验证码一律不给。”南京养老服务联合会会长史秀莲告诉记者。

为办好2021年度养老民生实事，市民政局近日发起万名老人“免费学用智能手机”专项行动，帮助老年人学会使用智能手机。凡是有服务需求的老人，都可以通过南京市养老服务热线咨询，其中，南京市养老服务“时间银行”还会向重点老年人群体提供上门辅导。

市民政局相关负责人介绍，“我来教您用手机”专项行动以老年人实际需求为导向，创新性提出“开通一条热线、开发一套课程、发出一份倡议、鼓励结对帮学、开展上门送学、做好办班教学、强化驻点常学、支持公益创新、优化窗口服务、宣传先进典型” 等10条重要举措来开展智能培训、减少老人业务办理中的阻碍。

目前，“我的南京APP ”时间银行板块中已增加时间银行智能设备辅导报名入口，有意向的志愿者及服务对象可以直接报名，志愿者及服务对象有任何疑问都可以拨打12349养老服务热线，24小时接受咨询服务。

据了解，借助时间银行信息化平台，志愿者可为老人提供一对一、个别化的智能设备培训业务，通过时间银行所提供的智能设备培训辅导，老人与家人的联系更紧密了，生活也更便利了。

市民政局养老服务处处长周新华表示，下一步，全市养老服务“时间银行”会先以全市80周岁以上空巢独居老年人，全市60—79周岁低保家庭中失能、半失能空巢独居老年人和农村留守老年人为重点，全面启动万名老人“免费学用智能手机”专项行动。成功报名的老年人可以享受不少于5个小时的志愿者辅导服务。同时，也将前期老年人学用智能手机调研结果，编制学习资料，供老年人参考。

民政部门呼吁，广大市民如果有智能技术辅导方面的特长，也可以申请注册成为“时间银行”志愿者，为有需要的老年人提供免费学用智能手机上门服务。全市养老服务热线12349接受老年人、志愿者注册等方面服务咨询。

作者：马道军

来源： 南京日报