这是一个普通的上午，张崴伟坐在方庄政务服务中心大厅的工位上忙碌着，一阵电话铃声响起。

“我现在在深圳，想退还在北京市领取的福利养老金，还得开具养老金退还证明。”电话那头响起有些急促的声音。

为什么要退还养老金？随着电话那头汪先生的讲述，开启了一个电话“续上”养老金的旅程。

原来，此前汪先生的户口在方庄，因为没有工作和其他经济来源，从2008年2月起在北京市领取福利养老金待遇。后来汪先生去深圳市打工，在当地交了社保，并从2016年9月开始在深圳市领取职工养老金。

“前几天深圳市社保局找到我，说我在北京领取了福利养老金，停止了我在深圳市的养老待遇，如果恢复深圳的待遇，必须得退还在北京领取的福利养老金,还得有北京方面出具该养老金的退还证明。”汪先生说，他这几天一直在多方联系，也没找到哪个部门能帮他解决这个事情，万般无奈之下想起了当初自己申请北京市福利养老金的所在地——方庄政务服务中心。

这样的事情还真是没碰到过。张崴伟立即向领导汇报了这个情况。经过大家分析判断，这应该属于重复领取养老金待遇问题，但是如何退还待遇、退还多少、具体找北京哪个部门办理，又是一个很棘手的问题，服务中心还真没处理过这样的问题。

“居民把希望放在了我们身上，我们不能说不知道！一定要帮汪先生寻找解决的办法。”方庄政务服务中心副主任谢扬说。

当天下午，方庄政务服务中心就派出工作人员刘伟仙赶到给汪先生发放福利养老金的丰台区社保中心支付科现场咨询。支付科的工作人员也是第一次接触到这样的情况，经过一番研究给出了解决方案：汪先生提供本人书写的情况说明和深圳市社保局出具的当事人在当地领取养老待遇证明，方庄政务服务中心在社保系统中做待遇中断、注销登记、待遇回收等操作，并出具证明。

得到处理方案后，张崴伟添加了汪先生的微信。考虑到汪先生不方便回北京，让汪先生把情况说明和待遇证明拍成照片通过微信发了过来。随后在社保系统中做了汪先生的待遇中断和注销登记，并在待遇回收操作后，得到系统反馈需要退还福利养老金共计37215元。因为是对公业务，如何让远在深圳的汪先生退还这37215元又是一个问题。最后经过协商，汪先生把这笔钱汇至方庄政务服务中心银行账户上，再由方庄政务服务中心开具支票向丰台区社保中心财务科退还这笔待遇。

短短10天，跨越北京深圳，37215元的福利养老金终于实现了退还，拿到了退还证明的汪先生顺利地恢复了在深圳的养老金待遇。

一个电话“续上”中断的养老金待遇，这只是方庄政务服务中心日常工作中的一件平凡普通的事，但对居民来说却是关系到切身利益的大事。谢扬说，我为群众办实事，就是要践行“工作人员多跑路，群众少跑路”的工作理念，用“满满服务零距离”的承诺为居民服好务。