今年，劲松街道劲松北社区坚持“物业+养老”理念，利用物业距离近、人员亲、硬件足等优势，将24小时物业服务融入到上门服务、人文关怀等养老服务中，把社区打造成没有围墙的养老家园，让老年人在家门口也能幸福养老。

物业包楼

上门服务“一站式”

劲松北社区共有居民3605户，其中40%是60岁以上的老年人，为增加养老需求与服务的“贴合度”，在社区党委的支持下，愿景物业在社区内设立数名“领事”，形成1位领事对接100位老人的包楼包片制。各“领事”对老人进行“地毯式”走访，详细了解老人的生活需求、精神需求。

根据梳理反馈，愿景物业制定了为老服务清单，提供“菜单式”上门服务。在助动、助餐、助洗、助洁、助便等方面满足老人诉求，实现第一时间就近服务响应。同时，根据每位领事的走访反馈，每月对服务清单进行更新，保障老人日常生活所需。

86岁高龄的曾大爷住在劲松北社区212楼，因患病造成行动不便。包楼领事彭磊了解情况后，主动上门走访问需，并带着老人熟悉的老街坊理发师一同上门，提供免费理发服务。“小磊现在像我家人一样亲，到了理发的日子就会上门。”曾大爷边说边带记者走进厨房，“昨天一个电话，物业就带着专业人士，免费为我清理了抽油烟机，以前这些事要找不同的人帮我解决，现在物业的‘一站式’养老服务让我的生活方便多了。”

“以前老人们家里电灯坏了、下水道堵了才来找物业，言语里都是抱怨，但现在物业就是老人们‘家里人’的角色，走进了老人心里。”愿景物业相关负责人吴杨洋介绍，物业提供的上门养老服务不仅成功破题社区居家养老，还让物业在社区的服务有了更多烟火气和人情味。

志愿者授课

老人生活更精彩

劲松北社区虽说是老旧小区，但从去年开始，借着老小区改造的契机，重新焕发生机。逐步完善的便民设施、更多的活动场地和会客空间更为老街坊们丰富精神世界提供了场地。愿景物业又在“如何利用场地，保障老年群体良性社会交往”上下起了功夫。

“经过前期走访发现，小区内不会使用智能手机的老年群体较多，他们想学习使用智能手机的愿望非常强烈。”吴杨洋透露，年轻人使用手机轻车熟路，但老年人就稍显力不从心。此外，老年人还对健康知识的学习尤为关心。

结合社区老年人的需求，愿景集团招募志愿者，组建“社区共建者”团队，利用美好会客厅场地，开设手机班、健康班和兴趣班，由“社区共建者”团队定期向老人传授智能手机使用技巧以及简单实用的健康知识。“社区共建者来自社会上的各行各业，每一位都是各自领域的精英。”吴杨洋介绍，愿景物业每周都要组织社区共建者来探讨授课内容，根据社会热点“备课”，让老人们也能“紧跟潮流”。

记者采访时，正遇上了每周的“手机班”开课。面积不大的会客厅内坐满了聚精会神的“学生们”。社区共建者利用精美易懂的幻灯片，耐心地为老人们讲解如何利用手机软件叫外卖和打车。“老师”讲一句，“学生们”操作一步，场面甚是温馨。“我现在不仅会修改微信昵称，上完这节课，还会给闺女叫外卖啦！”刚刚参加完手机班的董爱民老人兴奋地对记者说。

除此之外，愿景物业还购置室外电影放映设备，每周五在街心公园内放电影，电影内容老少皆宜，不少老人带着孩子来到公园一同观看，其乐融融的场景让老人脸上重新焕发了光彩。

来源：朝阳报

记者：刘亚琼

摄影：王嘉樾