老有所养

是每一位老人的愿望

但是由于孩子工作繁忙

或者远在异乡

亦或是与子女观点、习惯等方面

存在差异

导致空巢老人越来越多

随之而来的养老、精神抚慰,

和老人健康护理等一系列问题

摆在子女和社会的面前

而这些现实问题也推动着

社会养老服务日渐完善

为指导所有昌平养老机构为老年人提供更优质的服务，昌平区民政局专门设立了昌平养老服务指导中心（以下简称指导中心）推进和深化昌平区养老服务工作。指导中心位于中国移动通信大楼西侧，主要分为三个功能区：昌平区养老综合信息平台运营区、老年用品展示区和培训及会议区。

智慧养老

养老官网可查驿站准确位置

足不出户线上参观养老机构

昌平区养老综合信息平台是指导中心的一大主要模块，该平台于2020年5月1日正式上线运行，其功能包含了3个系统9个模块。系统主要为所有可对外展示数据的一个可视化展现窗口。

昌平区养老服务网汇集了新闻资讯、政策法规、通知公告、养老机构查询、养老地图查询、线上学习视频、老年养生常识等功能，该平台预计今年年底对外访问。届时，居民可以通过该网站准确查询养老驿站和养老机构的位置。

区养老服务网上还搭建了720度全景展示平台。北青社区报记者在昌平区养老官网看到，点击养老机构的查询详情，只需动动鼠标便可足不出户 720°全景游览机构，想看哪一家养老机构的情况便一目了然。

按照市民政局标准，养老驿站覆盖范围半径应不超过一公里，通过养老地图也有助于政府决策。“我们可以在地图上清晰明了的看到哪一区域没有被养老驿站所覆盖，为政府下一步的养老机构建设计划提供有力支持。”昌平养老服务指导中心运营方负责人齐子明介绍道。

养老服务管理

监督、管理全区养老服务工作

远程守护老人安全和权益

养老综合信息平台还包括养老机构管理、居家养老管理、巡视探访管理、助餐管理、智能设备管理、呼叫中心系统、老人档案中心。

对于子女不在身边的独居老人、重度残疾与子女居住的老人、80岁以上的空巢老人以及身体、精神状况较差的4类独居老人区民政局安排开展巡视探访工作。

主要服务内容为每月给这四类老人打4次电话和一次上门服务，确定老人身体有没有异样或生活需求，如老人有相关需求，巡视探访工作人员会将老人需求反馈给指导中心，中心再将需求分发给离老人最近的养老服务驿站，由驿站工作人员为老人提供上门服务，让独居老人也能得到关爱。服务完成后，指导中心还将对老人进行回访，全方位保障老人的安全和权益。

平台的智能设备管理系统可以对接市场上在售的90%各类智能老人设备，如手表、手环、体温器、体测仪、监控、床垫等。目前昌平区智能巡视探访工作就是借助该模块，实现全区智能巡访工作的开展。

齐子明告诉记者，“通过智能巡防，我们平台可以对佩戴手表的老人每天进行定位、体检、体侧，老人走失或身体出现异常我们能够及时发现并联系救助，也能让子女更加放心。”

昌平区养老综合信息平台运营中心负责对平台各项数据进行维护，同时负责对全区养老服务工作进行监督和管理。如何让百姓对昌平区养老服务工作满意，同时真正做到政府的各项补贴落到老年人实际需求中，是运营中心监管工作的宗旨，平台运营中心根据所采集的数据，通过人工比对和筛查，对养老驿站的服务、巡视探访的服务进行服务核查、服务回访、服务工单逐步审核等工作，促进各服务单位认真、热心、如实的为老人服务。截止到目前，平台已采集审核养老驿站服务工单21325条，巡视探访服务工单80549条。

老人生活保障

老年用品形式多样可租赁

为老服务意识更为重要

老年用品展示区是指导中心的另一对外窗口，该区域汇集了高中低端各类老年用品，可以满足不同经济条件和身体条件的老人选购适合自己的老年用品。其中包括拐杖、电动护理床、助行车、洗澡椅、可升降灶台、康复训练器材......

因为老人用品的特殊性，指导中心还专门开设了租赁区，“像一些康复训练器材有些老人可能只是短暂使用，这样我们开设租赁区，老人就可以根据自己实际需求，来这里选择购买或租赁养老用品，极大程度的缓解昌平区老年人在使用老年用品过程中的经济压力。”齐子明说道。

此外，养老服务指导中心还专门开辟了培训区域，通过养老信息综合平台运营中心和养老行业协会，组织全区各级养老服务机构的人员进行养老服务的各类理论、实操培训。

昌平养老服务指导中心负责人孙辉表示：“下一步，昌平区养老服务指导中心将逐步对养老院、养老驿站的护理人员进行更加规范化的管理，提升他们为老服务的意识和专业素养，为昌平区的老年朋友提供更加贴心、细致的服务。”

预计明年开始，指导中心将对养老机构的护理人员、厨师、保洁人员等养老服务人员进行全部培训，2-3年内保证养老服务人员持证率达到80%以上，为逐步提高昌平区养老服务工作水平提供有力保障。

文并摄/北青社区报记者 苏丹