读创/深圳商报记者袁静娴

从4月1日起，深圳将同步国家移民管理局，实施老年人办理出入境证件6项便利新措施，以人工引导等服务方便老年人办证。此举将有效帮助深圳老年人跨越“数字鸿沟”，推动解决老年人运用智能技术难的问题。

近年来，智能技术对日常生活的渗透，为大部分人带来了便利，也加大了老年人面临的挑战。“智慧养老”“适老化”成为了摆在人们面前的现实课题，也是今年全国两会代表委员们关注的热点。

建立智能技术适老化标准体系

政府工作报告指出，完善传统服务保障措施，为老年人等群体提供更周全更贴心的服务。推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。

中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿人,60岁及以上网民占比11.2%。

如何有效解决“数字鸿沟”难题，让老年人群体更好适应智能时代？记者梳理发现，多位科技大佬在带来的建议和提案里，都不约而同关注到了“智慧养老”问题。

全国人大代表、联想集团董事长兼CEO杨元庆表示，目前老人专用的智能终端产品种类单一、产品设计不能契合需要；在线挂号、移动支付、扫码点餐、网约车等智能应用没有考虑老年人的实际可操作性。为此，他提出“帮助银发族跨越数字鸿沟”。

全国人大代表、小米科技董事长雷军也指出，目前，我国尚未建立智能技术适老化标准体系，同类产品适老程度参差不齐，软硬件产品适老化改造不同步、不匹配，严重影响老年人对智能产品的使用体验。他表示，有关部门应抓紧制定智能技术适老标准的总体要求，政府、企业和社会团体群策群力，共同建立专项标准体系。

推动智慧养老进社区

2020年10月，“上海一街道为独居老人安装智能水表，12小时不走自动预警”的新闻引起了热议，网友纷纷点赞喊话：值得全国推广。

如何让智能技术尽快融入老年人的生活场景，为他们的健康保驾护航？全国人大代表、山西省太原市金刚里社区民警杨蓉认为，应持续推进社区智慧养老平台建设，联动智能终端形成统一信息资源库，让老年人切实感受智能技术给生活带来的变化。

她进一步提出建议，通过建立一个信息化数据平台，把社区的养老人员的健康数据、养老数据、养老服务模式以及养老机构的所有资源整合到一个平台上，并提供烟雾报警器等智能化装置，为老年人能够提供精准性的服务，提升老年人的生活品质。

全国政协委员、百度董事长兼首席执行官李彦宏则建议，相关部门加强政策引导，鼓励更多智能设备进社区，拓展和深化智慧养老服务。比如，通过加快推动智慧养老进社区，包括通过智能音箱、可穿戴设备等帮助收集老年人的医疗健康数据；引导企业扩大适老化智能设备供给等。

推动小区进行适老化改造

近年来，多地呈现“9073”的养老格局，即90%的老人依托社区居家养老，7%的老人在社区机构养老，3%的老人在养老院等机构养老。天眼查专业版数据显示，目前我国有超15万家从事“智能养老”相关的企业。广东省的智能养老相关企业数量最多，超过2万家，占比14%。

“发展智慧养老机器人，有助于破解护理人员不足等问题，还能满足老年人在安全防护、健康保障、情感陪伴、休闲娱乐等方面的需要。”全国人大代表、中国移动广东公司总经理魏明建议，做好产业统筹规划，加快推进技术创新研发和人才培养，着力培育一批具有国际竞争力的龙头企业，带动形成智慧养老机器人高端产业集群。

在主流的社区居家养老方面，全国政协委员、正荣集团有限公司董事局主席欧宗荣建议，强化老有所“养”，加大财政投入，推动社区养老服务设施建设。

比如，以社区为单位布局养老服务设施和机构，努力实现城市的每个社区都有养老服务中心，每个街道都有功能齐全的老年照料中心或老年服务综合体；保障新建居住小区落实社区养老服务设施规划建设要求，实现与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用；结合老旧小区改造，推动各地既有居住小区进行适老化改造，推动老年人居家设施进行适老化改造，补齐社区养老服务设施短板等。

审读：谭录岗