齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王君

“阿姨，您能上下楼让我看看吗？”我说三样东西，您来重复一遍，我一会儿会问您，苹果、手表、国旗”……吴梦心是济南市大众智慧养老服务中心的一名评估员，她正在给家住顺安苑的李阿姨做能力评估。她根据手上拿着的一份《老年人能力评估表》，一边聊天一边在对应的项目上打出分数。

济南市大众智慧养老服务中心作为专业第三方评估机构，主要开展养老机构的星级评定初级评估，养老机构老年人和居家养老老年人的能力评估。按照济南市槐荫区民政局的部署和要求，服务中心近期对槐荫区申请居家养老服务的老人进行挨家挨户上门评估。吴梦心的这次上门，让李阿姨十分感动：“平日里就有社区的工作人员上门看望，现在政府又专门请人来详细了解我们的情况，午饭都是送到家里，看来以后我的日子是要越过越好咯！”

吴梦心手里的这份详实的《老年人能力评估表》，除了文化程度、职业、婚姻状况、医疗费用支付方式、居住状况、经济来源等基本信息之外，还有大量的信息是要靠能力评估师对老人进行评定、打分的。这包含日常生活活动评估、精神状态评估、感知觉与沟通评估、社会参与评估等，共包含20项内容。

有养老需求的老人，接受养老照护的每一项服务，都是从评估开始的。这20项的分数加起来，经过评估，就可以判定老年人的能力等级了。老年人能力等级分为能力完好、轻度失能、中度失能和重度失能4类。“因为老年能力评估的结果会决定老人在养老机构享受的护理等级，这还涉及护理费用的问题，护理等级越高，费用也越高，所以有时候老人儿女会希望评定一个比较低的等级，有时候就会和我们发生矛盾。”

31岁的吴梦心从事老年评估工作一年多了。从一开始的不适应，到如今的得心应手，吴梦心的“窍门”就是学会和老人聊天。“完全不能自理的老人，评估起来很快。就是半失能失智的老人会花费一些时间和精力。刚开始的时候没经验，我直接拿着表一项一项询问老人，他们内心很抵触和反感，后来我慢慢地学会了和老人聊天，在拉家常中就能完成大部分的能力评估。”

吴梦心小时候是姥姥姥爷照看大的，这使得她对老人渴望陪伴和聊天的心理很能体会。“我和社区的工作人员一上门，老人们都很热情，有时候随手从桌上抓几块糖给我，让我很感动。而且这份工作已经被列入了新职业，社会的认可度也提高了。”吴梦心说。