德清县民政局依托数字化改革，创新养老服务模式，促进全县养老服务规范化、科学化、一体化。

1、长者评估数字化。根据统一评估标准要求，对政府购买服务机构养老以及社会评估需求，提供定点或上门的面对面线下评估，评估过程全程电子化模式，拍摄上传评估现场照片，留存评估结果签字认定记录。评估数据上传至平台，作为提供老年服务补贴，入住公办养老服务机构与养老兜底保障依据。

2、开展养老服务需求大普查。利用我县社会组织发展的优势，抽取近万个服务对象样本，对从60岁至百岁以上的各年龄段的老人、对不同的区域地域、不同身份、不同健康状况、经济状况、教育程度的老年人群体，分别在就医、就餐、家庭照护、文化娱乐、精神关怀等各个领域开展了服务需求、服务类型、服务定价等方面的全方位的动态大普查，并建立了数据定期采集、更新机制，为科学制定调整养老政策提供数据支撑。

3、一体化全域推进养老服务更便捷更高效。为满足服务老人的多样化、个性化需求，开展全县域的加盟商点单服务模式改革，对服务平台进行了智能化改造，使之具备了人工智能筛选异常工单、大数据处理的功能，建立了智能辅助结算系统，同时，运用地理信息技术，对服务的全过程进行实时现场监控。通过人工智能和地理信息技术的运用，使得政府购买服务项目的运营更加透明高效，被服务对象的满意度得到大幅提高。

【来源：湖州市民政局】

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