养老顾问是指在综合为老服务中心，依托原有工作力量，为老人提供养老服务资源介绍、养老政策指导等服务的人员。截至目前，崇明养老顾问工作已全面铺开，养老顾问点实现全覆盖，养老顾问网络、队伍建设、服务方式持续深化，着力打通养老服务供需对接“最后一公里”。

新海镇跃进村居民区党支部书记、“上海市金牌养老顾问”朱彩珍的咨询点位设在新海镇综合为老服务中心跃进分中心里。前来参加老年活动的张老伯看见了这个点位，抱着试试看的心态坐了过去。

居民张国泰：我们夫妻两个人都70多岁了，子女又都在上海，农场里有点什么养老方式可以推荐一下？

朱彩珍：您倾向机构养老还是居家养老？机构养老就是在新海怡心养老院，价钱也比较合理，饭钱只要500块。

张国泰：是不是有点什么小毛病也可以看医生？

朱彩珍：有护理员，护理员会陪您到附近的社区卫生服务中心就诊。

76岁的张老伯和妻子身体目前还算硬朗，不过他早就开始未雨绸缪，详细咨询了朱彩珍之后，对于以后采取哪种养老方式，他心里有了底。

不久前，朱彩珍被评为“上海市金牌养老顾问”，全区只有2名。拿到“金牌”之后，她对自己要求更高。繁忙的社区工作之外，她利用夜晚、休息日为自己“充电”，要求自己熟记养老政策、服务资源，对于老人提出的问题做到“有问必答”。

朱彩珍：党和政府的政策越来越好，养老服务资源越来越优质，我们这些社区养老顾问要把党的政策和资源传递给家属和老人。

另外一名“金牌养老顾问”沈航天，是港沿镇镇级养老顾问。

鲁东村村民姚佐英是一名独居老人，腿脚不便，沈航天得知消息后，主动上门为她提供咨询服务。老人子女不在身边，享受长护险服务以后，仍然担心独自一人遇险时无人求助，详细了解情况后，沈航天为她推荐了针对经济困难的独居老人设置的“应急呼叫”项目，即通过“一键通”固定电话实现紧急呼叫。

村民姚佐英：我腿脚不方便，我通过“应急呼叫”要求什么，他们都很耐心地回答我。

在沈航天眼中，担任养老顾问，就像是一个裁缝，要准确掌握每位老人的信息，了解他们的需求，才能为他们“量体裁衣”，定制出专属的养老方案。

1988年出生的他，虽然年轻，但是两年的从业经历磨炼出他沉稳、耐心的个性，工作也备受老人们认可。

沈航天：因为我是崇明本地人，在和老人沟通上没有什么障碍。

2018年5月，上海社区“养老顾问”试点工作正式启动。推行社区“养老顾问”工作，既可以促进养老服务供需信息对称，同时也推动养老服务资源优化分配，使其得到最合理充分的利用，推动社会治理重心下移，让老人的急难愁问题在基层就得到解决，不断提升基层的凝聚力。

截至目前，本区建立村居养老顾问点343个，完成631名养老顾问注册，实现全区全覆盖；此外，组织379名养老顾问参加应知应会培训，12名养老业务骨干及30名养老顾问参加了2020年上海市养老顾问骨干培训班。

记者从区民政部门了解到，崇明农村地域宽广，即便实现了本区村居养老顾问点全覆盖，一些农村老人距离顾问点还是比较远，为了真正打通养老服务供需对接“最后一公里”，下一步，本区养老顾问工作将持续深化完善。

崇明区老龄事业发展中心副主任茅永杰：以后会将被动化为主动，由养老顾问主动上门为一些需要帮助的老人提供服务，让更多老年人得到帮助。

【来源：上海崇明】

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