「本文来源：广州日报」

“疫情封闭期间，住养老人有哪些新的心理特点？”“住养老人经常失眠、睡不好怎么办？”“经常感觉情绪不太好、脾气变得暴躁，这是怎么了？”……近日，全国首个针对养老机构及住养老年人、工作人员、老年人家属应对新冠肺炎疫情心理关爱辅导的专门指引出炉！

江苏省民政厅养老服务处组织南京市民政局、常州市民政局的养老业务专家和南京佑安医院、常州德安医院的心理卫生专家等共同编写出《养老机构应对新冠疫情心理健康指导问答》（以下简称《指导》），全力保障广大住养老人的生命安全和身体健康。

这个指引区分不同场景、不同人群，以问答形式给出专业建议与指导，具有很强的针对性、实用性。

广州寿星大厦的心理辅导室

在养老机构场景篇里，针对住养老人可能遇到的难题，都做了一一指导：如疫情期间，养老机构管理模式的转变及住养环境的消杀活动可能会导致老人出现焦虑、抑郁、愤怒等不良情绪。养老机构应尽量保持平时的管理方式，做大范围排查时应提前与老人沟通，做好解释，避免因不明原因而恐慌。要倾听老年人的心声，鼓励住养老人说出自己的担心与顾虑，理解他们面对疫情时的不良情绪，给予老人更多的陪伴。创造轻松愉悦的住养氛围，开展有助于身心健康的活动，如组织老人参加放松训练、冥想训练等，缓解老年人紧张焦虑的情绪。多途径帮助老年人得到家人的关心与支持，如电话沟通、视频通话等。在不影响疫情防控的前提下可以组织老人形成互助小组，彼此安慰，相互鼓励。减少疫情信息的过度输入，引导住养老人通过官方媒体了解疫情动态，减少不必要的恐慌。为老人提供心理援助热线服务,必要时寻求心理专业人员的帮助。

广州市社会福利与养老服务协会为会员机构派发心理健康小册子

机构封闭期间，如何给工作人员安排适当的减压活动？《养老机构应对新冠疫情心理健康指导问答》里建议，帮助工作人员定期减压，有助于保持心理健康，更有效率的工作。机构封闭期间工作人员可充分利用网络、智能手机等现代化通信技术增加网络见面的频率，让工作人员保持与家人亲友之间的顺畅沟通。学习一些中国传统的养生保健操，如太极拳、八段锦、站桩功、拍手操、瑜伽等。在不影响疫情防控的前提下可以开展唱歌、桌游等不同形式的活动，适当转移注意力，排解不良情绪。

侨颐社会服务中心的社工在给员工进行心理辅导

此次，《养老机构应对新冠疫情心理健康指导问答》还针对老人家属可能遇到的难题给予了相应的指导方法，同时还提供了一套简单易学、易操作的“心理自助工具箱”。

尤其值得注意的是，《指导》列举疫情期间机构封闭管理可能会遇到的各种问题、出现的心身反应以及相应的应对方法。比如，如何使用“蝴蝶拍”技术，增加自身安全感与情绪稳定；如何使用“积极想法记事本”来应对消极想法；如何使用“478呼吸法”平复焦虑情绪进入梦乡。

文/广州日报·新花城记者：杨欣

图/广州日报·新花城记者：杨欣