李老由于年岁已高，加之体弱，平时饮食起居需要人照顾。蒋山村乐成贤居家养老服务中心工作人员，平时定时上门为老人服务，打扫院内外卫生，照料老人生活。

当天上午，工作人员蒋敏和乔珍上门来为老人服务时，发现老人家里没有亲人在陪伴，且老人身上全是屎尿，蒋敏和乔珍就立即放水、烧水，给李老擦洗全身、换衣，清洗脏衣服，不厌细烦，将老人照顾得细致入微。