“没有大碍了。老人摔跤是大事，幸亏你们及时发现。”医生告诉小陈。

就在二十分钟前，老人陈爷爷突然从楼梯上摔下来，当时四下无人。忍着疼痛，他按下了随身携带的“智慧养老”智能设备上的红键。

话务员接到电话后，立即把老人的情况向120急救中心反映，并同时通知了陈老的儿子。过程中，朱雅静一直追踪询问进度。一小时后，她再次进行回访，进一步确认老人状况。

一个紧急突发事件在这样严谨的流程中迅速化险为夷，正是“智慧养老”服务的缩影。

新一轮“智慧养老”服务强化了应急救助服务，新增对孤寡、独居老人的主动关怀和特殊时段的助急内容。

智慧养老”通过智能终端入口，连接养老服务平台，整合老人所需社会资源如送餐、医疗、护理、急救等，老人只需要通过智能终端进行非常简单的操作，就能够得到紧急救助、生活服务、精神慰藉等服务。

（2）“响应快”是老人养老服务的“刚需”

“我妈病重，在市三医院住院好几天了，想找个师傅理理发，可是没人愿意……”这通电话，几乎带着哭腔，急切得让人动容。

智慧养老平台中心工作人员接到电话之后，马上联系到理发师傅阿佳赶往医院，为老人理发。

“真的谢谢你们，我妈平时很爱干净，我们不忍心看到她蓬头垢面的样子。谢谢你们帮我们完成了心愿。”子女们连连道谢。

老人家里突然断电了，老人情急之下只能通过智能手机紧急呼救，24小时值守的智慧养老服务平台志愿者不到半个小时，志愿者为她修好电路修，老人全家从一脸惊愕到欣喜不已。

“家里突然停电，需要助急服务”。老人电话联系智慧养老服务平台说，话务员详细核对了老人地址等信息，通过平台派单给在值统保中心的工作人员。

维修工人接单后，20分钟内赶到老人家中进行了紧急维修，排除故障，接通了电。维修结束后，黄平对平台汇报了维修过程、结果以及对维修现场进行拍照。

（2）“智慧养老”综合服务平台像“贴身保姆”

“我和老伴今年都78岁了，腿脚也不太方便，平时买菜烧饭还行。但是碰到要爬高换灯泡擦玻璃这样的体力活，我们挺犯怵的。

不过现在只要在智能手环上按一下，就会有服务人员上门来帮我。”裴奶奶说着不由得竖起了大拇指。

找智慧养老系统，上金养通、社村通智慧养老官网