一是公开办事指南。全面梳理工作职责、权限及流程，制定统一办事服务指南，并在政务服务网以及公共邮箱内发布，方便单位经办人办理相关业务；

二是加强政策宣传。在日常工作中梳理职工咨询最多、最关心的问题，以延庆电视台为平台，通过案例分析对养老政策进行解读，提升职工政策知晓率；

三是上门讲解政策。对于行动不便且来电咨询无法精准解释政策的，由养老科工作人员上门入户，了解群众的情况，听取诉求，对他们提出的问题依据政策进行详细的解答。

【来源：北京市延庆区人民政府】

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