近年来，面对日益多元化的养老服务需求，张家港市利用“互联网+”进一步整合资源，运用信息化手段拓展养老服务渠道，助力养老服务产业升级。

一是“亲情（虚拟）”养老统筹线上线下。亲情（虚拟）养老院通过网络平台整合社会各类服务资源，为老年人提供居家上门及智慧养老服务，目前入院总人数共6.4万，总服务828万人次。平台与卫健、人社信息平台互联互通，共享老年人基础信息、健康信息，形成老年人服务电子档案，服务公司依据档案制定精准合理的服务套餐。微信小程序设有人脸识别功能，服务人员通过人脸识别开展居家上门服务，服务对象信息、服务内容、时长、金额、位置等数据实时上传至平台，市、镇、村三级实时监督管理，服务对象和家属实时查询服务记录、跟踪评价。

二是“智慧养老”项目守护老人安全。持续实施“智慧养老”实事项目，为全市符合条件的老年人配置智能腕表、无线呼叫器等智能设备，通过亲情（虚拟）养老院平台，实现GPS定位、紧急呼叫等功能，有效防止失能（失智）空巢老人走失，减小意外死亡概率。目前全市共发放智能腕表、一键通等智能设备1489台，已发生多起成功救助案例，被老百姓称为“救命表”。

三是“时间银行”智能推动互助养老。建设“养老志愿服务”平台，开发微信小程序“张家港市养老服务时间银行”，探索低龄助高龄的新型养老服务模式。平台有效整合市亲情（虚拟）养老院与12349热线资源，并与市文明办友爱港城网互联互通，实现时间银行线上注册、下单、接单、评价、计币、监管等功能，目前完成志愿服务数量5787个，发放时间币共计6.95万个。

【来源：江苏省民政厅】

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