——中国银行泉山支行“3.15” 金融消费者权益日宣

“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”随着老年客群的不断壮大，中国银行泉山支行全面践行社会责任，关心关爱老年客户，积极打造“有温度”的服务。

一、备客户之所需，用心打造便捷服务

基于老年客户身体状况考虑，支行辖属各网点均在厅堂配备了服务设施，满足老年客户的基本需求，如厅堂摆放老花镜、医药箱，设置爱心角，门外修建便捷通道等。

二、急客户之所急，全面推广上门服务

为更好服务客户，支行号召基层网点对行动不便老年客户及时开展上门服务，将金融服务从厅堂延伸至客户身边，切实解决客户之忧。2020年至今泉山支行共开展上门服务近400次，平均每月需上门客户30余名。

三、解客户之所惑，积极开展金融知识宣传

随着智能化、大数据的普及及推广，新型诈骗手段层出不穷，为守护老年客户“养老钱袋子”，近年来，泉山支行扎根厅堂、深入社区、企业，不定期开展金融知识宣传，引导老年客户理性投资、谨防受骗，宣传活动受到老年客户的一致好评。

践行社会责任，关心关爱老年人，中国银行泉山支行将一如既往做好客户服务工作，为进一步保障客户权益而努力。