为了更好的开展助老为老服务工作，规范助老服务工作流程，做好“做到老人心坎里”的居家养老服务项目，全面提升服务人员的业务能力和服务态度。近日，烟台普天对助老员以及服务管理人员进行了全方位提升培训。

培训开始前各位服务管理人员全面总结了在助老服务工作中的经验和体会，并对工作中遇到的问题和困难展开了讨论研究，他们畅所欲言，积极发言，培训现场气氛十分活跃。

金岭连站长从近期的服务内容及情况、服务项目、工单填写规范等方面对服务管理人员进行详细讲解，并对相关问题进行现场解答和规范指导。

温泉张站长说：“我们所服务的每位老年人的身体状况不同，个人需求不同，关注点自然也不一样。大家在服务中要根据每位老人的特点进行针对性的了解，多接触、多沟通，充分了解每个人的需求和身心状况。有的老人害羞、有的老人怕麻烦，也有的老人喜欢和人聊天，咱们做养老就要深入了解老人的内心世界，帮他们解决心里的后顾之忧，让他们能真正的开开心心的生活。”

一番肺腑之言，引起了在场所有人的共鸣。大家纷纷鼓掌，由衷地赞同张站长的话。为老人“办好事、办实事”是烟台普天的第一步，从心出发，做好养老助老服务工作；因为用心，所以我们更专业！