云端上调解矛盾纠纷，网上实现远程会见远程探视，“智慧普法”主播主持“云课堂”……

近年来，贵州司法行政系统以打造智慧法务为抓手，不断深化司法行政信息化建设，智慧应用不断涌现，为司法实践带来了全新机遇。

公共法律服务“掌上办”

今年9月，随着最后一笔赔偿款打入账户，浙江省某保险公司历时三年的保险代位追偿宣告结束。

三年前，该保险公司承保的标的车发生交通事故，交警判定三者车主潘某负全责，保险公司向标的车支付保险赔偿款后，向法院提起诉讼，请求车主潘某支付保险赔偿款。2022年9月，三都县人民法院将此案推送到九阡镇调解委员会进行调解。原告在浙江，被告在三都，双方相隔千里，再加上当时受疫情影响无法面对面调解。

全国民主示范村——湄潭县两路口村

怎么办？九阡司法所决定用“黔南智慧司法”服务平台进行线上调解。

经调解，双方达成一致协议：潘某分12期向保险公司支付保险赔偿款，2023年9月5日前付清。调解员在“黔南智慧司法”服务平台将协议上传，最后通过法院进行司法确认，调解成功。

“黔南智慧司法”服务平台正让越来越多的单位和民众受益。近年来，黔南州聚焦民族地区群众“学法难、找法难、用法难”等客观实际，创新运用信息化手段成功解决法律服务资源发展不充分、不均衡等突出问题，加快推进“数字法治·智慧司法”建设，建设全国司法行政系统首款覆盖全业务、全流程、全时空、可视化的“黔南智慧司法”服务平台，成为民族地区推进公共法律服务体系建设的创新样板。

该平台集中整合和优化法律资源，将全州1570个人民调解委员会、13个法律援助中心、67个律师事务所等实体法律服务机构及371名律师、9849名人民调解员等法律服务人员信息全部录入。通过开通少数民族语言和普通话双语法律咨询、行政复议在线申请、法律援助在线“点援”等功能，在全国司法行政系统率先实现法治宣传、法律事务、法律服务“掌上学、掌上问、掌上办”。

据悉，黔南州在全州12县（市）公共法律服务中心和109个乡（镇）公共法律服务站全部配置自助服务终端，2023年底将实现自助终端村（社区）全覆盖，基层群众在家门口享受到高质量法律服务，获得高效便捷的“指尖服务”。

截至目前，“黔南智慧司法平台”注册用户达184万人，覆盖全州常住人口52.57%；2020年以来，平台在线共接收办理各类法律服务案件9万余件，收到良好社会效果。

“黔南智慧司法”服务平台已经成为当地群众办理法律事务、维护自身合法权益必不可少的“掌上通”。

“云会见”“云探视”分身有术

贵州司法行政系统坚持将“互联网+”技术积极应用到公共法律服务领域，推进智能化公共法律服务平台建设，着力打破法律服务时空限制，解决了律师会见和服刑人员家属会见难题。

不同案件的庭审和会见，一个人一个下午能完成吗？依托贵阳市“律师远程视频会见系统”，靖霖律师事务所的张进飞律师就创造过这一“小奇迹”。

贵阳市律师远程视频会见系统实景

张进飞正办理一起诈骗罪的刑事案件，但犯罪嫌疑人在贵州省开阳县看守所中，家属希望律师能够尽快会见当事人。事不凑巧，约定会见时间当天上午，他在观山湖区法院开庭，庭审要持续到下午3点，这个时候再出发去开阳肯定来不及。

怎么办？张进飞想到了远程会见，他提前两天预约了观山湖区法院附近的“律师远程视频会见系统”，庭审结束驱车10多分钟到律师远程视频会见室，顺利地会见了犯罪嫌疑人，圆满地完成了开庭和会见工作。

人脸识别、线上询问、在线签字确认……随着贵阳市远程视频会见系统上线运行，律师会见难、排队久、多跑路等难点痛点迎刃而解，会见流程更加规范、安全、高效。截至2023年8月31日，全市共建会见点16个，会见亭61套。律师远程会见9193人次，办案单位远程会见7376人次。

远程会见“无界限”，亲情帮教“零距离”。“妈妈，您要好好改造，争取早日出狱，我等着您……”看着屏幕那头久违的家人、感受着亲情的关怀，李某泣不成声、连连点头。在贵阳市南明区司法局油榨司法所的帮助下，李某的远在国外的女儿回国与母亲顺利进行了视频会见。

远程视频会见司法行政系统为民服务的一项举措，实现了“高墙内”与“家门口”的亲情对话。自开通远程视频会见以来，贵州司法行政系统共组织开展远程视频会见80592次，让服刑人员感受到亲人和社会的温暖，增强其自我改造的信心和动力。

自动记录、一秒汇总、公开透明、不可篡改……减刑假释是激励罪犯改造的刑罚制度。为回应人民群众对司法公正的新期待，贵州省福泉监狱借“智慧监狱”建设的东风，探索创建了一套科学规范、智慧高效的罪犯劳动改造考核数字应用系统，让罪犯劳动改造计分考核公开透明、有迹可循，最大限度压缩人为可操作空间，为减刑、假释工作提供了精准的数据信息，从源头上预防“减、假、暂”腐败问题发生，提升刑罚执行水平和司法公信力。

1300余个平台支撑“云普法”

“直系亲属有过案底，子女可以考特岗教师吗？”9月13日18:18分，贵阳市民谭先生打开“黔微普法”微信公众号，就朋友遇到的问题向值班律师免费咨询。当天18:49分，贵州12348热线平台的值班律师就给出了详细专业的答复，半个多小时就解决了问题，谭先生很意外很惊喜。和谭先生一样，“黔微普法”已成好多市民“指尖上的法律顾问”，遇到法律问题找它准没错。

贵州省司法厅组建新媒体普法律师服务团

群众在哪里，法治宣传教育工作就要跟进到哪里。为深入走好网上群众路线，2016年3月，贵州省司法厅开通上线了“黔微普法”微信公众号，以“宣传+服务”的模式，提供线上及时有效的免费法律咨询服务，联通贵州12348公共法律服务热线平台，24小时为老百姓提供免费的法律服务。在后台通过用户的使用足迹等信息形成贵州法治生态数据云图谱，获取群众法律难点、痛点，再有针对性地开展普法宣传，实现了普法的专业化和精准化。

截至目前，“黔微普法”平台解答群众法律咨询数万余条，发布“以案释法”案例达400余篇。“黔微普法”关注用户248万余人，长期位居全国政法微信影响力排行前十，2022年获评中央网信办“走好网上群众路线百个成绩突出账号”，是贵州唯一获奖的公众号。

在发挥“黔微普法”主阵地作用的同时，贵州省司法厅构建新媒体普法矩阵，涌现出了少数民族原创普法短视频的“苗侗普法”，结合民法典推出主播说法的“紫瑜普法”，通报打击惩治假冒伪劣商品阅读量过亿的“贵州市场监管”、以群众关心关切问题开设普法小剧场的“黔南公安”、直击庭审现场以案释法的“兴义法院”等一批具有地区、行业特点的优质普法新媒体账号。兴义市法院快手号以当地的“真人真事”进行创作，采取以案释法、以案普法等方式，推动了审判执行工作，满足社会公众知情权和监督权，其影响力位居全国法院第四。其中，“贵州一20岁漂亮女孩用银行卡协助他人网络诈骗400万元法庭受审”播放量6220.6万，点赞量141.3万，评论量9.2万。

兴义市人民法院快手号

全省普法新媒体平台达1300余个，进一步扩大了新媒体普法宣传的覆盖面、到达率和影响力，为法治贵州建设营造了浓厚的法治氛围。