1、运营第一公式：一家公司的商业价值 = （其拥有的用户数量 * 平均单体用户价值）- 流量营销成本 - 交付供给成本

2、关于运营：
1）宏观理解：面向一个系统，通过一系列的工作和所设定的规则机制，最终让某个系统可以良性可持续运转，更好地实现其功能和目标；

2）具象化理解：运营所有的工作导向，都是为了让用户与产品产生联系与连接；分为三种基本行为：获取用户、维系用户、营销变现获取收入；

3）具体：任何一个具体的运营岗位，都可以用用户、业务目标、工作场景、核心工作手段这个框架进行拆解和分析。起点都是用户，过程都是工作手段+工作场景，终点都是业务目标

3、目标导向：
始终以业务目标为第一优先级；始终思考如何才能达成更优的业务目标，并有可拆解的思路模型、落地方案及节奏安排

4、效率意识：
高效，从成本的角度思考，投入产出比最大化的方式
快速，从时间的角度思考，以最小的时间成本，验证预期

5、懂用户：花足够多的时间去接触去了解用户，切实感受用户场景、用户行为

6、应对不确定性：当在一个具体项目中面临很多不确定因素时，找到那个最为重要的因素“一个基于某种假设的产品或服务，能否得到用户真实自发的认可”

在一个特别不确定的事情或假设面前，最重要的就是MVP模型：以最小成本搭建一个用户真实场景，验证用户是否真的产品预期行为；

7、四种核心思维：
流程化思维、精细化思维、杠杆思维、闭环思维

001界定清楚我想要的目标和结果
002梳理清楚这个问题从始至终全流程是怎样的，会经历哪些主要环节
003每一个环节我们能做什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于达成最终预期
004将复杂问题精细化拆解，并寻找其中的杠杆点
005以终为始，让自己的所有工作向商业价值看齐；
006永远有意识的关注，自己面向用户的工作是否有机会去通过梳理清楚各种人、资源、供给需求之间的匹配关系，通过设计规则建立一个“自运营”体系

8、思考习惯：
在用户和合作伙伴面前保有一种“力求我为你创造的价值，比我从你身上获得的回报和收益更大”；这种思考习惯，不管从事何岗何业，都理应保持，延迟性满足！

9、营销转化链路设计
在什么场景下 - 用多长时间 - 通过什么方式 - 如何传递信息以提升用户转化动机 - 要卖给用户什么产品、服务。
核心围绕“转化成交场景”+“产品品类属性”来思考

10、流量价值：
= DAU（日活跃用户数量） * 用户停留时长 * 流量可交易系数（拥有的流量距离发生具体交易行为有多近）