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从“怎么办”到“怎么样”

赵思文

“唉，这可怎么办？”这是20床老江刚进社区康复病房时的口头禅。作为一名医务社工，我敏感地意识到，他是一位需要我们服务的患者。

老江自幼父母身体欠佳，家中重任都落在姐姐身上，多年以来，他和姐姐相依为命。40岁那年，一场突发疾病导致他双目失明。那以后，老江的情绪一直处于低谷，悲观失落。一次外出时，老江不慎摔倒，股骨骨折。

在上级医院接受手术治疗后，老江被送进社区卫生服务中心进行康复锻炼。送他来的姐姐抹着眼泪，和弟弟难舍难分。“别担心，慢慢适应，我们会尽全力照顾好你的。”我上前接过老江的行李，说着宽慰的话。

姐姐走后，老江一直坐在床边叹着气。午饭时，我看老江没动几筷子就不吃了，便问他：“老江，怎么不吃了呢？是饭菜不好吃，还是没胃口呢？”老江仍叹着气，由于眼睛看不见，他试探着反问我：“你是刚刚领我进来的人吧？你是这里的护士？”我笑了笑说：“我既是这里的护士，又是社工，我可以帮你解决很多问题。”“唉，我眼睛看不见，很多时候的需求都很麻烦的，我怕……”老江没有继续说下去。

我让老江稍作休息，先适应一下新环境。下午，康复师到床边为他评估身体情况，制订康复计划。老江虽然身体配合着，但嘴里仍说着：“怎么办呀？我这次是好不了啦。”看着老江没有信心的样子，我背着他给他姐姐打了一个电话，他姐姐告诉我，老江失明后很自卑，唯一的爱好就是听说书，他害怕集体生活，担心被别人歧视。

第二天一早，我带了一碗热气腾腾的小馄饨给老江，他既惊讶又开心，笑着跟我说：“我刚才还想着早饭不合胃口怎么办呢，你就来了，你怎么知道我爱吃馄饨？”“你病历里写着呀。”我开玩笑说道，老江也笑了。

社区病房的患者大都年老体弱，有的腿脚不便，有的意识不清，他们需要生活上的照料，更需要心理上的慰藉。每天，我们医务社工都会去看望患者，给他们讲些养生小知识。我们给老江找到一位好朋友，和他同样失明的老张，他们俩总有聊不完的话。

经过同事们的努力，老江这个以前总说“怎么办”的老人从自己的世界里走了出来，走进了社区病房这个大家庭。一天早上，我路过老江床边，他拉着我说：“你快来看，我现在可以不用拐杖走路了，脚也不麻了，我走得怎么样？稳不稳？”我拍着手说：“厉害，厉害，恢复得比我想得还要好。”老江得意地点点头。

下午，老江的姐姐打电话来询问情况，原本担心弟弟不适应的她，在听到弟弟滔滔不绝地和她描绘这里的生活时喜出望外。只听老江说：“我可以自己走路，朋友也交好了，怎么样？你没想到吧？”

考虑到老张和老江的特殊情况，我们还特地组织病区病友一起开展了一场读书分享会活动，患者每人分享一个自己熟悉的故事，分享后，大家各抒己见。老江因为平时就喜欢听书，这次更是打开了话匣子，侃侃而谈。

从“怎么办”到“怎么样”，老江变了。许多和他一样的患者可能并不真正了解我们的工作性质，却已经认可了我们。希望未来通过努力，我们医务社工的工作模式也从“怎么办”转变成“怎么样”。

文：上海市长宁区华阳街道社区卫生服务中心 赵思文

编辑：张昊华 马杨

校对：于梦非

审核：徐秉楠 王乐民