李燕，今年48岁，现任资兴市人力资源和社会保障局大厅主任，先后5次被评为优秀，其中2011、2013、2016年度考核为优秀，2015年、2016年被评为资兴市窗口单位优秀工作者，负责大厅被评为资兴市“三八红旗集体”、郴州市“巾帼文明岗”。

学习钻研成“政策通”。2008年李燕才开始接触养老保险工作，为了尽快适应新工作，她刻苦钻研业务，虚心学习，十年如一日，每当遇到新政策，就认真记录下来，工作笔记每年就有好几本，成为了一名名符其实的“政策通”。资兴市现有企业退休人员1.5万人，由她经办的养老金待遇计算核发近1万人，做到了“零差错”。她还在郴州率先倡导“集体审批”，有关退休审批事项，由7人共同审批，让审批权力在阳光下进行，这一做法在各县市区大力推广。

服务百姓是“热心肠”。 2010年，李燕负责的养老保险办事大厅，在郴州率先启用了人脸动态识别认证系统，与同事主动登门办理、热情服务。“每天加班、节假日不休息”，已成为一种常态，有时一天接待的人员多则上百人，李燕都是面带微笑，不厌其烦的为他们释疑解惑。2017年4月，一位老大妈在窗口办玩事后，连连称赞李燕服务态度好，不嫌麻烦，想特地送一双亲手缝制的鞋垫给李燕，但被她婉言谢绝了。

十年春华秋实，十年丹心铸剑。李燕充分发挥岗位哨兵的作用，在工作、纪律、廉洁等方面都是率先垂范，开展了“向我看齐”评比活动。今后，李燕将进一步把住企业职工退休的第一道“关口”，做一名真正作风过硬的养老保险“岗前哨”。（来源：资兴市文明办）