与一般服务业相比，居家养老服务的工作更加具有复杂性、挑战性、紧迫性和突发性。如果用传统的方式提供养老服务，要想克服上述问题让老人和家属满意，需要养老公司投入大量的人力、物力和财力，这让任何养老企业都无力承受，更谈不上盈利。只有让科技助力养老企业，充分发挥科技在居家养老服务中的作用，实现减人提效、强化管理和提高服务质量。

具体来讲，可以给老人佩戴健康安全监测手表。这种手表可以随时监测佩戴者的体温、血压、脉搏、血氧、心率、呼吸，也可以对佩戴者所处环境中的温度、烟雾、湿度以及天然气、一氧化碳等有毒气体进行检测，还有一种功能就是运动监测，原理就是通过加速度传感器来监测佩戴者是否摔倒、是否从凳子、床上掉落。更先进的是这种手表可以通过无线网络发射信息、能够进行音频、视频通话、自动无线充电等。老人可佩戴洗脸洗澡，检测仪防水防震。使用前可以设定身体健康的标准数据，如果身体状况超标，监测仪会对佩戴老人和护理员发出警告，并在服务公司的信息平台上显示。在老人家庭的卧室和主要活动区域安装摄像镜头，小区也设有户外摄像头，实现对老人的全方位监控。

服务型居家养老服务公司应该根据服务对象的区域建立居家养老信息平台。这个平台主要负责全天时接收和保存每位老人的监测仪数据、公司护理人员的通讯仪和每个摄像头的信息。一定要密切关注老人的报警信息，及时派遣服务人员到场处理。

除了把老人的健康安全监测和家庭内摄像镜头的信息要上传至信息平台以外，还可根据家属要求传至老人亲属的信息终端，让老人家属同老人及信息平台、护理员的联络保持畅通，方便及时沟通情况。还要在信息平台建立所有老人的电子文档。里面的内容包括老人健康监测的信息、老人同信息平台、护理员通话、报警等的各种记录。要把电子文档设为只可读格式，方便日后处理老人和家属同养老公司产生纠纷时作为证据。

有以上技术加持，再设有科学、弹性的岗位，可大大节省护理人员的数量。还能全天时瞬间获取老人的需求信息，及时提供精准服务，减少悲剧发生，有效提高了养老公司的服务质量。