为全面掌握社区居家养老服务人员的服务质量和居家养老服务对象的需求，进一步推进居家养老服务工作，切实提高服务水平，7月21日，烟台普天大健康工作人员开展居家养老服务对象回访工作。

回访日期：

7月21日

服务对象：毕郭镇郭大爷家

服务案例： 此次回访主要针对养老服务对象近期服务项目使用情况进行调查。

用户反馈：工作人员进入老人家中，换上工作服，开始清理工作。“这洗衣机看着不是很脏，时间长了以后里面藏污纳垢的”工作人员一边清洗一边对老人说。看着清洗干净的洗衣机郭大爷说 ：“谢谢你啊小陈，帮我吧洗衣机洗这么干净，我从买回来以后就没洗过，没想到这里面这么脏，这下洗干净了我可以放心的洗衣服了。”

只有让老人真正享受到提供优质服务，才能让他们在“没有围墙的养老院”里幸福地生活。为保证服务效果的延续性和服务品质的始终如一。烟台普天大健康工作人员还积极与老人沟通了解老人目前生活状态及困难需求，并把老人反应的情况进行汇总集中，使招远民政居家养老服务工作更完善！老人生活更舒心！