在她接手养老院之前，三个月的时间内，曾有三任院长因各方面压力主动辞职。自2016年初担任院长至今，她一年在家吃不到二十顿饭，不是在养老院，就是在去养老院的路上，“只要我在，老人就能放心了。”

她，就是“最美养老院长”之一，天元区牛形山长者照护之家院长向芬。

将服务延伸出去，服务更多的老年群体

在做养老行业前，向芬一直从事的是医疗相关工作。在诊所与药店工作的经历，让她能够快速摸清老人的身体情况，并对症下药。但除此以外，一切都是从零开始，所面临的困难外人无法想象。

中国红十字总会“曜阳养老服务标准体系”学习、省中医药和中西药结合学会培训班……近五年来，从全国到省市，大大小小的医养专业知识技能培训，都少不了她的身影。在提高自身医养结合护理的同时，为了给老人创造安度晚年的良好环境，向芬还积极探索养老院综合管理模式，不断学习最前沿的养老服务技术。

“目前，有几个老人正在体验‘远程健康检测管理’系统，通过智慧床垫、远程呼叫机等智能化设备，我们可以在后台检测老人的健康状况。”在向芬看来，养老院所能提供的床位是有限的，如何将服务延伸出去，服务更多的老年群体，是她目前考虑的一个重点问题。

“只要向院长在，我们就都安心了”

入住的老人多了，怎样让老人共同养成好习惯、保持好心情，又成了向芬操心的事情。在养老行业深耕多年，向芬也总结出了一套方法，通过树立一些典型人物，让别的老人向他看齐。

“自学电脑的老人，就是‘最爱学习爷爷’，特别热心爱帮助人，就是‘乐于助人爷爷’。只要是自己注意健康卫生，和老人相处又好，不断表现出正能量，习惯不错的，我们都会一一评奖。”向芬总结道，看到老人有什么闪光点，就夸奖老人，“老人就像小孩子，得到认可就特别高兴。”

向芬的手机习惯24小时不关机。有的时候，一周有三四个晚上，都被电话叫了过去。“老人可能血压高了，就特别紧张，我是学医的，按常规处理就能够解决。”向芬随叫随到的陪伴，让老人以及家属都十分放心，“只要向院长在，我们就都安心了。”

（记者 黄欣雨 通讯员 周益民）

【来源：株洲晚报】

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