十一月十五日中午，养老院负责人微信联系他，说昨天晚上(14日)老人去洗衣服的时候，自己从床上摔下来了。追问摔得重不重，对方回答：只在明早照一张，目前感觉左腿动就疼，没有外伤。

当日，刘先生便赶往成都交大社区老年公寓(以下简称老年公寓)，强烈要求拍片，结果显示骨折，老人立即被送往中铁二局集团中心医院进行详细检查，确认左侧股骨颈骨折，周围软组织肿胀，老人立即在医院接受手术。我抱怨之前，疗养院没有任何态度，告诉我各种风险，都是妈妈自己摔的。

十一月二十七日，疗养院说，老人的确是在护工洗衣服时从床上摔下来的。疗养院愿意在有关部门协调下协商赔偿事宜。而且刘先生对红星新闻记者说，目前不仅是治疗骨折的费用，还有后续的康复费用，他想等司法鉴定结果出来后，再和养老院协商费用问题。

在养老院摔断84岁老人

家人对未尽照料责任提出质疑

2个月前，刘先生决定将84岁的母亲送进养老院，由专人照料，自己则每天陪在母亲身边数小时。经过朋友的介绍，他选择了成都市金牛区九里堤街道交大社区老年公寓。入住后，双方签订了长期住院协议、潜在事故告知书、护理措施风险告知书。

在住院协议中，刘先生选择了二级护理(仅次于一级护理)，每月需要向养老院支付3200元，包括每月的住院费、特护费、伙食费等。护理员在护理措施风险告知书中说：“因年龄、精神、用药及病情变化等因素，会造成病人跌落床下，请配合医护人员采取相应的安全措施。”

签署了风险通报。

(老人以前在养老院)。

在入住期间，疗养院并没有按照合同的规定来照顾老人，而是因为照顾不当导致老人骨折住院。十一月27号，刘先生告诉红星新闻记者，十一月15号中午，他收到养老院的微信通知，说妈妈昨天晚上(14号)在护工洗衣服的时候从自己的床上摔下来。刘当即询问受伤情况是否严重，对方回答说只在明早拍一张，目前感觉左腿活动就疼，没有外伤。

等到第二天，当天刘先生便赶往疗养院，强烈要求拍片，结果显示骨折，老人立即被送往中铁二局集团中心医院进行详细检查，确认左侧股骨颈骨折，周围软组织肿胀，老人立即在医院接受手术。

「为什麽16小时后才通知家人？一个84岁的老人要忍受多长时间的疼痛才能赶来要求拍片？由于疗养院没有监控，所以不知道到底是怎么掉下来的，疗养院到底有没有尽到看护责任？」她表示，母亲患有老年性痴呆，不能说清楚当时的情况，“即使护工去洗衣服，离开时也没有采取好的保护措施。”

敬老院回应：

已经尽了照料责任，并愿意协商赔偿

至今，刘女士的母亲仍在中铁二局集团中心医院接受治疗。他表示：“在我抱怨之前，疗养院并没有任何态度，说已经告诉我各种各样的危险，和他们无关，是妈妈自己摔的。

十一月二十七日，刘先生再次致电养老院负责人，询问为何过了这么长时间才告知家属及护理问题，对方表示，当晚护理人员让骨科医生查看了，因为表面看不见伤口，以为没什么大问题，对方也是第二天才知道。拍是因为那个周末没有值班医生，只能等到星期一，但还是先在微信里把刘先生的情况告知了。与此同时，该负责人表示，老人本人跌倒是事实，没有捏造，护工的话肯定不会跌倒。

蓝色的老人院负责人通知刘先生，他的妈妈摔了。

而红星新闻记者联系了养老院的一位管理人员，他说，当天晚上6点左右，老人洗完澡就被安排上床休息。两侧床铺上的栏杆都已抬起，其中一面靠墙，另一面留有二、三十公分的小口子，老人应该是从这一小口子里跌倒的。跌落声很大，加上老人的呼救，护工立刻赶到。医师检查后，发现只有左髋部疼痛，生命体征正常，无紧急手术指征，无特殊处理。

因为牵涉到老人的隐私，所以病房里没有安监控室，该管理人员表示：“当天的护工是老人上床睡觉后，才去洗衣服的，床上也有护栏。由于我们不是一对一的护工，护工工会去打饭，去洗手间等等，离开前一定要确保安全。老者当时84岁，入院前已经骨折，有很高的风险，但是他没有说‘没有一分钱的关系’。人们在疗养院发生的事情，不可能由疗养院完全负责，不可能由疗养院完全负责。

敬老院方面表示，在有关部门的组织协调下，敬老院愿意协商赔偿事宜。而且刘先生告诉红星新闻记者，目前，不仅是治疗骨折的费用，还有后续的康复费用，他希望在司法鉴定结果出来之后，再和养老院协商费用的问题。