养老行业，人才问题一向是硬伤，招不到人、留不住人是痛点。但如果有了好的职业晋升机制，有了好的职业前景，这个职业也许就不再是只靠情怀来苦苦坚持，而是被赋予了无限的动力，变得更丰富、更有吸引力。

7月22日，松鹤养老集团第七届人才蓄水池总结大会在总院举办。自2017年9月，开创性地为养老护理员、养老院护士打通了晋升通道——松鹤人才蓄水池以来，这个活动已成功举办七届。

“能从这份工作中收获新的技能、知识以及成就感，就足以让我们继续做下去”，护理员龙小霞和李海艳就是其中的受益者。

多年的实践，加上在人才蓄水池项目中的打磨，使她们从毫无经验、缺乏自信、只求安稳的打工人，变成如今经验丰富、应对自如、将心比心的奉献者。

她们的眼神中多了一份坚定，那不仅仅是突破个人瓶颈、充实提升自我的坚持，更是为养老行业身体力行、鞠躬尽瘁的笃定。

职业晋升机制不仅仅带来高薪

夏日炎炎，火红滚烫的八月，广州市松鹤养老院榕树林林，亭阁错落有致，涓涓细流缠绕，老人歇息于亭子，给人以岁月静好之感。

在这里，广州日报的记者听到了护理员龙小霞和李海艳的晋升转变历程。她们两人都是通过松鹤人才蓄水池晋升为区长助理。

九年前，由于年岁渐长难以适应“两班倒”，龙小霞从流水线作业的工厂行业，加入到护理员行业。在毫无照顾老人经验的情况下，她通过养老院的3个月导师带教实践，成功通过考核并上岗做总务。

一直以来，她只求有一份稳定的工作和可观的薪水，加上受教育程度不高带来的自卑感，让她从未想过走晋升通道提高自我。

但在领导的认可和鼓舞之下，一直脚踏实地、兢兢业业工作的龙小霞，在前年参加了“松鹤人才蓄水池”的计划，竞选区长助理的职位。

然而，龙小霞第一届没通过。她坦言：“主要还是文化水平低和年纪大，所以没什么信心，知识掌握也不到位。”养老院为此专门为她开设了一个月的加强培训，补考才通过。

相比之下，李海艳则比较幸运。一年前她开始备考。尽管对电脑打字等软技能掌握感到吃力，但经过导师的指导她一次通过了考试。

获得技能、得到提升，幸福！

如今，有大量年轻人加入养老的护理员行业，李海艳经常大方地表示想向他们学习新事物，诸如电脑操作等知识，以提升自我能力。已经五十岁的李海艳，还时刻保持着学习的心态。

自从2020年1月成为区长助理后，龙小霞感到最大的改变就是学会了如何跟老人、家属沟通。疫情期间，由于家属无法进养老院探望老人，只能通过电话、视频等交流，她的沟通工作就显得愈发重要。

“现在我的工作面扩展了，很多时候要和同事、长辈和家人打交道”、“保持沟通良好的关键，是第一时间了解老人家的意愿，而不是从个人意愿出发”。

而此前非常害怕讲话的李海艳，在三个月的带教中和老人、家属频繁沟通，也逐步树立起自信。她常常利用下班时间用微信给家属老人视频通话，缓解他们情绪上的焦虑，受到老人和家属的认可。

龙小霞说：“职业有晋升通道，薪酬有提高的机会 ，我当然开心。同时我也很看重工作技能提高而带来的成就感。”李海艳也和龙小霞不谋而合。哪怕后续没有晋升的可能性，职业生涯或许就止步于此，她们也不自怨自艾，能从这份工作中收获新的技能、知识、经历，就是一件幸福的事情，就足以让她们继续做下去。

不唯学历、不论出身，拼了！

记者了解到，松鹤人才蓄水池报名学员，有3个月的导师跟岗带教学习时间，学习结束通过考核即可晋升。考核内容包括：实操、理论考试、长护险评估、文书找错、电脑操作、情景模拟、面试等管理岗工作内容考核，考核平均分达到80分以上即通过考核实现岗位晋升。若没通过仍可在之后的一个月加强学习补考。

它不唯学历论，不论出身，致力培养符合松鹤文化的一线管理人员，提升服务质量，为长者提供实实在在的优质养老服务。

像李海艳、龙小霞这样的护理员们，在升职后养老院会为她们提供更多的学习机会，让他们实现各方面的自我提升，以弥补过去的知识文化缺憾，增强自信心。

长期以来，养老护理员、养老院护士职业劳动强度大、工资待遇差、社会地位低、晋升空间窄，对大学生吸引力低。有医学知识的大学生都会选择到医院工作，毕竟医院的晋升通道更顺畅，这导致了她们的素质难以提高。

可喜的是，广州许多养老院针对这一现状，采取了多样的政策，逐步拓宽养老护理员和护士的发展空间，为整个养老行业从业人员的职业环境改善作出了贡献。

广州市松鹤养老院的人才蓄水池计划，肩负着养老护理员、护士福利待遇、社会地位广泛提高的重任，让社会认识到这个职业的重要性和价值，用时间证明新鲜血液也能接过养老行业的接力棒。

文/广州日报·新花城记者：杨欣、实习生沈昊雯

图/广州日报·新花城记者：杨欣、实习生沈昊雯

视频/广州日报·新花城记者：杨欣、实习生沈昊雯

广州日报·新花城编辑：杨欣