6月21日一早，钱振蕾就到菜场买了4斤猪肉、10斤馄饨皮，在夏至这天，她要给“老朋友”们包馄饨。

今年45岁的钱振蕾身高不足1米，2018年起担任新闸街道居家养老服务中心（下简称新闸养老中心）管理员。3年来，她把这里当成半个家，全心全意为老人们服务。“钱振蕾到岗前，每天只有零星几个人来中心，现在平均每天有100人左右。”新闸街道残联助理员丁炫之告诉记者。

近两年来，钱振蕾先后被授予常州市“最美扶残助残志愿者”“最美新闸人”“常州道德模范候选人”等荣誉称号。

“蕾蕾的服务是五星级的”

21日上午10点多，10多位老人来到新闸养老中心客厅时，钱振蕾正在包馄饨，虽然是小馄饨，但用料很足，肉很多。

“蕾蕾，你今天又给我们准备加餐啊？前几天才刚刚吃过糖芋头、绿豆汤。”“门口的绿植越长越茂盛，我家的长得就没这么好。”老人们围在钱振蕾边上，你一言我一语地说着。

在场的老人中，徐志成、姜琴华夫妻住在薛家，习惯每天早上9点坐车到新闸养老中心活动。“我们家门口也有活动中心，但感觉不如这里好，蕾蕾的服务是五星级的。”姜琴华一边说，一边带记者参观新闸养老中心的客厅，“你看，这里的地板干净得反光，真的是窗明几净，看了让人心情舒畅。”

姜琴华指着一台大型落地空调扇说，这也是钱振蕾从家里带来的，“看到中心的空调制冷效果差，她和丈夫把家里价值几千元的空调扇搬了过来。中心的饮水机、拖把、热水瓶、垃圾桶、84消毒液、花架、花盆都是她自己带来的。”

在老人们看来，新闸养老中心不仅硬件好，钱振蕾的服务更贴心、热心：老人不会网购，她先是帮着买，大到空调扇、净水器，小到鞋子、袜子、膏药、席子，有求必应，现在是手把手地教他们在手机上淘货；老人们不会用智能手机，她耐心地给他们解释各项功能；看到有些老人们中午不回家，她拿来微波炉帮他们热饭……

“这里就是她的半个家”

钱振蕾先天残疾，患有软骨病和脑积水，从小在药罐里泡大。在家人的精心照料下，她不仅生活能够自理还上了学，对未来的生活也充满了希望。

初中毕业后，因身体原因，她没能继续上学。后来，家人在翠竹新村开了家干洗店，让她去打理。因为残疾且身体发育不良，干洗店边上一家小学的学生经常取笑她。翠竹新村和翠竹敬老院的老人都很同情她，总是热心地帮她教育孩子们。在老人们的多次教导下，孩子们和钱振蕾的关系越来越融洽。

老人们还经常到干洗店问长问短，关怀帮助她。10多年来，在老人们的陪伴下，钱振蕾感觉很“暖心”，也跟周围的居民打成了一片。遗憾的是，干洗店几年前拆除了，钱振蕾失业在家，但对于那些善意的“老朋友”，她始终充满了感激。

2018年，钱振蕾接到新闸街道的电话，请她去养老中心上班。钱振蕾工资都没问，就一口答应下来。

刚刚走上这个公益岗位时，钱振蕾发现，因为抽烟的人多，烟头、烟灰经常散落一地，空气也很浑浊。在钱振蕾的“教育”和感化下，现在的新闸养老中心成了无烟场所；因老人们年龄差距、性格差异大，常发生摩擦，在钱振蕾细心、耐心的化解和影响下，老人间的矛盾越来越少，取而代之的是互相帮衬。

“这里就是她的半个家，老人们都是她的家人。”她的母亲范杏娣说。

她有160个“老朋友”

当天下午，钱振蕾和志愿者给老人们分发馄饨，当做下午点心。老人们都很高兴，不停地夸奖她：“每天看到她来给我们服务，真的很开心。她把我们当成家人，我们也把这里当作家。”“她个子小，每天很起劲地打扫卫生，我们要搭把手，她还不让。”

3年来，钱振蕾在新闸养老中心的“老朋友”有100多位，在她的影响下，丈夫和母亲也常来做义工和志愿者。

钱振蕾家住新闸花苑，在小区里，她也是出了名的热心人，对于小区里的老人们十分关心。“算上养老服务中心和小区，我的‘老朋友’有160多个，和他们相处，我很开心也很满足。”钱振蕾说。

汪磊 周亚峰 付其美

本文来源：常州日报