由济南市委、市政府主办，市纪委机关、市委宣传部承办，济南广播电视台协办的大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》2021年1月5日再度开问，本期节目的上镜单位是济南市地震监测中心、天下第一泉风景区服务中心、济南市公共就业服务中心、济南市社会保险事业中心。

家住联四路附近的戴大爷反映，因为老伴蔄阿姨姓氏简体字比较少，银行系统无法读取，领取养老金遇到了很多困难。

据了解，戴大爷和老伴退休后，一直使用银行存折领取养老金。但因为蔄阿姨的姓本身是繁体字，但在户口本和身份证上都是简体的，简体姓在银行的系统内无法识别，也无法进行转账。戴大爷只能联系社保部门从中协调，领取养老金。

戴大爷告诉记者，就因为姓氏问题，今年已经委托社保部门很多次，每次领取养老金都要等三、四天。社保卡银行金融功能也无法开通。

济南市人社局党组成员、市社会保险事业中心主任张彦表示，社保卡有两个区域，一个是社保区，一个是金融区。蔄阿姨社保卡在医院就医、购药顺利，领取养老金却遇到问题，问题就出在金融区。“金融区方面，济南市和7家银行合作服务，有些银行系统对于生僻字更新不及时或者字库不兼容，产生了一些问题。我们会在社保区及时更新字体库，同时协调各家银行及时更新，方便老年人就医和领取养老金。”

记者：陈晶

编辑：曼陀罗