羊城晚报记者 周聪 通讯员 粤仁宣

开栏语

养老抚小是无数家庭的需求，家政服务业作为家庭服务业的主要业态，领域不断拓展、分工日益细化，成为中国经济和就业的新增长点。

自2019年实施“南粤家政”工程以来，广东省紧紧围绕“一老一小”对家政服务的迫切需求，坚持问题导向，推动家政“短板”成为“潜力板”。让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

随着“南粤家政”工程的深入开展，各地市在扩大家政人才有效供给的同时，还培育了具有地方特色的服务和品牌。即日起，羊城晚报推出《探寻“南粤家政”新发展》系列报道，探寻在“南粤家政”工程引领下，家政服务业发展迎来了哪些新发展。

“婆婆，我们开始按摩了。如果哪里不舒服你要告诉我。”三无老人陈婆婆今年86岁，经常腰痛，去医院看病不方便。现在每周定期有家政养老护理员上门按摩，陈婆婆感叹道：“现在的家政服务，感觉特别好。”

一直以来，在家政养老行业中，市场对护理人员及管理人员的需求缺口一直存在。尤其是在一些老龄化街道，家政服务需求大， 但却没有专业家政企业。如何打通家政服务“最后一公里”成为当下亟须解决的问题。

随着“南粤家政”工程的不断推进，广州“羊城家政”基层服务站应运而生。基层服务站不仅为市民群众打造15分钟优质家政服务圈，还将养老护理融入家政服务，推动形成家政养老服务新业态新模式。

将养老护理融入家政服务中

去年7月，增城区荔城街“羊城家政”基层服务站正式挂牌。荔城街依托党群服务中心，打造了符合新型社区多元化现代化家政服务需求的“羊城家政基层服务站”和顺应老城区“养老+家政”需求的“羊城家政基层服务点”。

荔城街羊城家政基层服务站管理员张静余表示：“有家政服务、养老护理需求的居民，只需通过羊城家政小程序下单，或者线下、电话下单，就可享受到相关服务。”

在广州，“南粤家政”羊城行动不仅构建社区多元化现代家政服务，还将康复、养老护理融入到 “南粤家政”工程当中。

走进广州市荔湾区彩虹街综合养老服务中心，记者看到中心内长者饭堂、多功能大厅、图书阅览区、康养阁、日托区、康复锻炼区、护理站等应有尽有，为社区长者提供融合医、养、康、护为一体的社区服务。

中心项目主任康旭蒙介绍，中心以“家政+养老+互联网”的融合发展，实现“机构+社区+居家”三位一体的智慧养老服务体系，全面提高长者养老的生活质量。

“中心内设20张护理型托养床位。根据打造居家养老综合服务平台，以构建‘10分钟养老生活服务圈’为目标，以全托、日托、上门服务等形式，为有需要的老年人特别是失能（失智）老年人提供覆盖全生命周期的一站式和到户式综合养老服务。”康旭蒙表示。

随着综合养老服务中心社区的建立，市民罗女士终于露出了久违的笑容。一直以来，她都希望聘请一名护理人员照顾年迈的婆婆，但以前能请到一个“心水”的护理人员并不容易。“现在再也不用为找家政护理员头疼了。”罗女士说道。

发放“安心服务证”2.1万余张

增江街、彩虹街家政基层服务站的落地，是广州“南粤家政”工程羊城行动的缩影。“目前，覆盖全市所有镇街的176家羊城家政基层服务站已正式运营，并逐步在有条件的社区（村）建设二级站点，初步形成了‘15分钟优质家政服务圈’。”广州市人社局相关负责人介绍。

广州全市各镇街因地制宜，打造“家政+养老”“家政+社工”“家政+志愿服务”“家政+智能家居”等特色示范项目，发展特色家政服务与产品，满足多样化、差异化需求，打通服务群众的“最后一公里”，逐步形成“一街（镇）一品”的“家政+”多元素组合特色服务模式。

通过广州羊城家政基层服务站，广州建立“可查询、可追溯、可评价”的家政企业及从业人员监管机制。所有在服务站的家政从业人员全都持安心服务证上岗，实现安全准入，规范升级。

2020年6月以来，广州羊城家政基层服务站提供养老、居家、母婴、护理等家政服务21.2万人次，招收就业困难人员1102人就业。组织开展街镇羊城家政基层服务站评估，每年安排2440万元支持基层服务站建设。

与此同时，广州通过推进家政服务综合平台建设和家政从业人员持证上门，实现家政服务安全准入、持证上岗、规范升级。如今，已有376家家政企业和21万名家政服务人员登记注册，并发放“安心服务证”2.1万余张。

本文来源：羊城晚报