从手工记账到计算机征缴，从人工录入到系统联网，从柜台经办到网络自助……经历了社会保险事业发展与革新的各个阶段的徐磊，是青岛市社会保险事业中心市南分中心征缴科科长，从1996年从事社会保险工作至今，她已经在窗口岗位上坚守了整整25个年头。

1月8日举行的青岛市“树新风 当先锋 做人民群众满意的人社工作者”服务标兵先进事迹报告会上，徐磊说，“社保，既是我梦想起航的地方，也是我梦想实现的地方，它承载了我的整个青春。”

徐磊心怀群众，扎根社保基层工作二十五载，始终心系群众冷暖，为民排忧解难；她强化内控，和同事们一起肩负着市南区近3万户参保单位、约40万参保职工的养老、工伤、失业保险费征缴工作，严格把控社保基金的审核；她身先士卒，以高昂的工作热情、严谨的工作作风、贴心的服务精神感染着身边每一位工作人员。她在社保岗位上奉献了整个青春，她的不懈付出践行了一名社保人的无悔誓言。

2020年6月的一天，临近下班，一位满头大汗的女士急匆匆来到徐磊工作的窗口，想要补缴上世纪90年代的养老保险费。

经过了解，这位刘女士在办理退休时，发现养老保险缴费年限不足，查询后得知在原单位工作期间没有缴纳养老保险费的记录，而原单位破产多年早已经找不到了。她多方打听，才找到主管单位为其补缴，为了能顺利完成补缴，她还通过劳动仲裁确认了与原单位的劳动关系。如今她准备了所有的材料，约上经办人来到市南社保大厅，找到徐磊的窗口进行审批。

徐磊接过材料仔细审核，发现刘女士的合同制工人招工手续非常齐全。凭借多年的工作经验，徐磊认为该段时间内单位可能为职工缴纳过养老保险，只是没有录入到社保系统内。

徐磊随即询问经办人是否存有原单位历史手工缴费台账。经办人表示，多年前，破产托管时并收到任何材料，无从查起。看着刘女士焦急的模样，徐磊立即安慰她：“别着急，您放心，我来想办法给您查。”

“随后，我通过新老社保系统查询对比，查到原单位的历史编号，一头扎进档案室里查找了起来。”徐磊介绍，由于台账均为手工记录，且时间较长，纸张易破碎，只能小心翼翼的一页一页，一本一本地仔细翻阅，在查了几十本台账后，终于找到了单位为她缴费的原始花名册。通过手工补录养老保险缴费明细后，刘女士只需要补缴1800余元就可以了，这比原本预估的补缴费用少了几万元。刘女士感激不已，送来一面锦旗，紧紧握住徐磊的手，热泪盈眶，不住的说着谢谢、谢谢。

这些年的窗口工作中，徐磊已经记不清遇到过多少个刘女士这样的参保人了，但她一直记得，群众利益无小事，也一直在尽己所能维护参保人的利益。

“我常常想，自己在平凡的社保岗位上，从事一份这样平凡的工作，却得到人民群众如此的信赖，人生何求！”徐磊说：“今后，我仍会继续坚守在社保岗位上，不忘初心，一如既往，用实际行动，砥砺前行，实现梦想！”

（大众报业·大众日报客户端记者 薄克国 报道）