近日发生一起案例，山东某养老院院长为了制止老人在凌晨大叫，言语恐吓老人要给打“哑巴针”，此事被曝光后，迅速被骂上了热搜，民政部门立即介入调查，责令该院长不仅公开向老人和家属道歉，同时也将对该养老机构和当事人做出进一步行政处罚。

尽管进一步的处理结果尚未公开，广大网友对当前的处理并不买账，大多数认为处罚过轻，从而又一次强化了养老机构对待老人不好的印象，普遍表示以后不会入住养老院，也不会把自己的父母送入养老院。

从新闻中我们可以看出该院长就是像吓唬小孩子一样吓唬老人，就像我们小时候父母会威胁我们再哭就把嘴巴缝起来。这种威胁恐吓虽然能够制止我们的哭闹，但是其实这种教育方式是非常错误的，会在我们心里留下一些阴影，很不利于我们的成长。

新闻中的这位院长正是像对待不懂事的小孩子一样对待老人，这样做缺乏对老人的尊重；应该做出深刻的反省，应该向老人和家属道歉；同时也应该加强对整个机构管理和服务人员的个人素质培训，提升其文明程度和管理水平，服务水平。

作为养老行业的从业人员，这个事情我们也从另一个角度去分析：失智老人在养老机构中该如何管理？

新闻中的情况确实是一个令人为难的现象，如果放任老人大喊大叫只会影响其他老人休息，老人这边又很难进行理性沟通，有些养老机构的工作人员本身专业能力有限，常常对此无计可施，这种现实困境该如何解决？小编在这里有一些建议。

首先，建议对失智老人进行分区管理。失智老人大多数需要24小时看护，分区管理是为了对老人进行更好的看护，确保老人的安全，同时也避免了对其他老人的影响。有些失智老人脾气性格古怪，容易与其他人发生矛盾，分区康复，也是对老人的一种保护。

其次，要引导老人养成正常的生活作息习惯。有些失智老人的生活习惯与其他人有差异，很多人晚上睡不着容易吵闹，白天的时候又容易犯困睡觉。因此机构适合在白天为老人安排一些兴趣活动或者集体活动，白天不要让老人睡觉时间过多，这样晚上的睡眠状况会得到改善。

第三，对老人进行个性化管理。护理人员要了解到老人的性格特点，了解老人的兴趣。在老人情绪烦躁的时候，转移老人的注意力。比如老人喜欢的一些音乐或者电视节目等等，或者陪老人玩儿游戏、聊天等等，有一些能给老人增加快乐的元素化解老人的不良情绪。

第四，为失智老人安排相应的康复训练。虽然老年失智症是不可逆的，但是疾病所带来的性格改变是可以改善的，通过一系列专业的康复训练，可以改善老人的失智症状，也可以控制病情的发展。