“感谢政府，辛苦你们了，你们上门认证服务非常到位，真真正正方便了我们这些老同志！”

退休干部陈先生激动地握住工作人员的手说。

近日，市社会保险基金管理局联合市政务服务数据管理局、市社会保险基金管理局茂南分局，开展上门办理企业退休人员待遇领取资格认证和城乡退休居民养老待遇领取资格认证服务，先后到茂名市天乐颐养院、健康路企业退休人员柯老夫妇家等地，为58名企业退休人员、6名城乡退休居民办理了养老金领取资格认证手续，得到了退休人员及其家属的好评。

今年以来，市社会保险基金管理局、市政务服务数据管理局持续深化“好心社保、暖心政务”的服务理念，结合学习贯彻“学党史·我为群众办实事”主题教育实践活动，以党史学习教育为契机，针对群众在社保相关政务服务审批中的难点问题，特别是行动不便退休人员养老金领取资格认证难的问题，通过加强认证服务的信息化建设等方式，采取上门办理待遇领取资格认证等多项举措，为企业退休人员、领取工伤伤残津贴人员和城乡退休居民提供方便快捷的经办服务。

推广“指尖”认证，实现“零跑腿”认证

市社会保险基金管理局、市政务服务数据管理局积极推广“广东人社”手机APP、“粤省事”微信小程序等信息化认证平台，并不断优化认证流程。

一是依托“粤省事”，通过受众广泛的微信界面，以一键人像识别的方式，使老年人也能快捷操作。二是在各大定点认证地址，启用自助终端自助认证方式，全面推广“指尖”认证服务。三是在各地社保窗口、村（社区）服务中心、银行网点等便民服务点发放纸质版操作指引累计8万多份，指引老年人运用指尖平台办理业务，并为他们解答相关问题，真正实现群众办事“零跑腿”。

开展上门认证，实现服务到家

在加强信息化认证手段的基础上，市政务服务数据管理局组织各窗口部门开展“送政务上门服务”志愿活动。市社会保险基金管理局主动上门为集中居住在养老院的退休人员办理认证手续。同时，针对75岁以上或行动不便的无管理单位的企业退休人员等需要上门认证的人群，市社会保险基金管理局委托中国邮政速递物流股份有限公司茂名市分公司免费办理认证手续，今年以来，已为188名此类退休人员上门办理认证。下一步，我市将继续推广这项服务，市直无管理单位退休人员如有需要，均可向市社会保险基金管理局申请（联系电话：2281435）。

多点多样化认证，实现跨域通办

市社会保险基金管理局统筹各区（县级市）持续增加办理认证网点，引导省内或本市内异地居住的退休人员就近到社保经办机构办理网上协查认证；目前，茂南区共有可办认证网点12个、电白区12个、高州市10个、化州市4个、信宜市4个。在省外居住或出国（境）定居的企业职工离退休人员，可直接在居住地或居住国办理认证手续。

此外，退休人员还可委托所在单位进行认证。市政务服务数据管理局采取“一网通办”“办事不出村”、加大自助终端认证力度、帮办代办、与广西玉林等地建立跨省通办等系列措施，助力我市社保资格认证工作，基本实现了参保人办理养老金领取资格认证“无感审批”的美好愿景。两局通力合作，通过多点多样化认证方式，实现跨域通办，免除退休人员来回奔波办理认证的麻烦。

市社会保险基金管理局、市政务服务数据管理局将继续结合党史学习教育，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，通过优化政务服务，让企业和群众得到更便捷的服务和周到细致的关怀，彰显“好心社保、暖心政务”的服务理念。

文、图/茂名日报社全媒体记者 柯泽彪

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来源：茂名日报

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