为扎实做好冬春疫情期间特殊困难老年人群关爱服务工作，保障居家老年人身体健康及生命安全，庐阳区民政局认真贯彻落实《关于印发民政系统新冠肺炎疫情防控工作指引的通知》（皖疫防办〔2021〕34号）、《关于从严从细落实冬春季节养老服务领域疫情防控工作要点的通知》（合民老〔2021〕1号）等文件要求，持续做好特殊困难老年人关爱帮扶工作，把温暖和服务送到特殊困难老年人的身边。

早部署，严要求，强化业务指导

充分认清当前疫情防控的严峻形势，从保护居家老年人身体健康、生命安全及维护社会稳定的高度，将独居、孤寡、留守、空巢、高龄失能等困难老年人居家养老安全作为当前疫情防控的重点工作。及时印发《关于做好疫情期间特殊困难居家老年人关爱服务工作的通知》（合庐民〔2021〕4号），全面压实属地、部门、单位、个人“四方责任”，制定“一人一策”，采取有效帮扶举措，确保辖区特殊困难老年人居家养老安全。

细摸排，严督查，不漏一人一户

全面摸排疫情期间特殊困难居家老年人底数。对于各类孤寡老人、留守老人、空巢老人及高龄失能老人，发动乡镇(街道)，社区（村）认真核实家庭疫情防控情况，监护人、赡养人外出务工情况，核实基本生活照料情况，掌握他们的日常生活需求、健康状况、精神状态、接触人群，分门别类建立信息台账，摸清真实底数，科学评估风险等级，明确分类帮扶措施，建立关爱服务台账，确保将全部特殊困难老年人纳入关爱服务范围。

常联系，勤走访，及时排忧解难

充分发挥各类基层组织、社会组织、社区工作者、社会工作者、志愿者等多方面力量作用，按照就近就便原则，将帮扶对象落实到人，分类开展走访探视和关爱服务工作，根据实际需求提供必要帮扶；对基本生活存在困难、符合相关救助条件的，协助其申请临时救助、最低生活保障等社会救助。区民政局通过智慧庐阳、智慧养老综合信息平台等每日派单，督促街道社区按照要求开展巡视探访及关爱帮扶工作。及时掌握老年人心理状态和身体状况，引导、帮助老年人通过视频方式与子女沟通交流，必要时给予心理疏导和上门服务。

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【来源：合肥市民政局】

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