开业两年来，泰康之家·楚园在住居民近370人，入住居民平均年龄约80岁，其中党员居民超百位。凭借创新的享老生活方式、高品质的医养服务和完善的适老化设施设备，楚园获得了居民及家属的一致好评认可，也为华中地区养老产业发展树立了可供借鉴的标杆。
现场，湖北省养老机构协会秘书长李波为泰康之家·楚园开业两周年送上了祝贺，并表示：“我一直在关注着楚园的成长和发展，楚园两年的成功运营，躬行实践医养融合的新型养老模式，泰康首创的‘保险+医养’商业模式得到了武汉市场的检验，为湖北省养老产业发展树立了示范标杆。衷心期望泰康之家·楚园持续创新实践，为湖北大健康产业注入泰康力量，让长寿时代迸发出泰康智慧。”
泰康保险集团管委会成员、泰康健投高级副总裁兼泰康之家首席执行官邱建伟发表视频致辞，他表示，泰康之家·楚园开业两年来，得到了社会各界的关注与支持，得到了居民长辈们的信任和肯定。随着楚园1.2期的落成与大二期超体项目的推进，楚园将为居民长辈提供更全面、更优质的服务，打造以建筑美、园林美、膳食美、文化美、精神美为特色的“五美楚园”，争做华中地区的城市名片。
泰康之家·楚园社区总经理易红在楚园两周年报告中表示，两年的运营，楚园人用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，长辈们喜悦的笑容，就是最好的肯定和鼓励。未来，泰康之家·楚园将争创五星级养老服务机构，打造华中区域养老第一品牌。
文化养老
助力居民实现价值再创造
泰康之家·楚园是华中地区首个大规模、全功能、国际标准高品质医养社区，也是泰康保险集团在全国打造的第六家养老社区。楚园于2020年7月15日开业，位于武汉市东湖高新技术开发区（光谷）核心地段，地上建筑面积约18.7万平米，可提供约1000个养老单元，活力中心由日本国宝级建筑设计大师隈研吾设计。
自开业以来，泰康之家·楚园以“文化养老、活力养老、健康养老、智慧养老”为理念，积极为长者搭建“银发智慧”的空间和平台，围绕长辈们的精神文化需求打造了一整套较为成熟的文娱服务体系，包括乐泰学院、文娱活动、疗愈活动等不同板块，深受社区长辈喜爱。
截至目前，泰康之家·楚园共开设了书画、手工、舞蹈等20多门课程，组建了合唱、门球、园艺等14个俱乐部，长辈们在这里发挥爱好与所长，既当“老师”又当“学生”，活出自己的晚年精彩。
活动现场，泰康之家·楚园居民赵洪滨叔叔和陈惠义叔叔为楚园社区献上了精心准备的书法作品，陈叔叔还向大家介绍了他送出的这份礼物：“我的这幅篆书叫《颐养天年》。入住以来，楚园以高品质的环境和服务让我们优雅享老，颐养天年这四个字是我在楚园最大的感受，今天我想送给楚园！”
和陈叔叔拥有同样感受的泰康之家·楚园居民不在少数。在这里，武汉大学原校长刘道玉完成了《论爱的教育》和《其命维新：刘道玉口述史》两本著作；著名指挥家、作曲家王秀峰叔叔依然可以沉浸在音乐海洋，多次在楚园举办的音乐会上担任指挥，并为楚园居民分享音乐知识。
值得一提的是，在开业两周年之际，为发扬泰康居民价值再创造的精神，鼓励泰康居民参与园区文化共建共创，楚园举办了“公益向善·艺起行动”居民艺术创作展活动。
不少楚园长辈们将艺术作品直接捐赠，或是将作品以义卖的方式进行捐赠，购买者购买作品支付的款项全部捐赠至泰康溢彩公益基金会，用于支持基金会开展的助老公益项目。本次活动共收到15名楚园居民的捐赠，捐赠作品共计112幅。两周年庆典现场，参与此次活动的居民们还获颁了义捐爱心证书。
专业照护
帮助长辈重新找到“家的方向”
在开业两周年“逆龄大脑——探索本土化记忆照护体系”论坛上，90岁高龄的活力区居民杜叔叔分享了老伴儿入住楚园记忆照护区两年来的欣喜变化。
他表示，泰康之家·楚园安静的环境、舒适的居住条件、专业的医疗团队以及触手可达的医院，给老伴儿提供了一个安全、安心的疗养场所。同时，领先的照护疗法、专业的护理人员和丰富多彩的活动，也让曾经情绪冷漠、饱受病魔折磨的老伴儿现在病情稳定，每天被爱围绕。
2020年，泰康之家以泰康国际标准长期照护体系（TK-LTC）为基础，充分发挥医养融合优势，导入国际化认知症照护技术和理念，全面升级记忆照护体系——“家的方向”。
作为首批落地该体系的园区，泰康之家·楚园倾力打造记忆照护专业特色。在楚园护理公寓，设置有专门为认知症长辈打造的记忆照护区，并设有国际标准的多感官刺激室、沉浸式怀旧体验角和专门的记忆花园。
在“以人为中心”的照护理念的指引下，依托“1+N”多学科团队——一名个案管理师和N个照护团队成员，包括护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、运动、餐饮、营养、后勤保障、感控等，楚园护理公寓逐步打造和落地了泰康之家记忆照护体系的特色餐饮、文娱疗愈、友好环境、员工支持、家属支持五大基础服务和以多感官刺激疗法、音乐疗法和怀旧疗法三大非药物疗法为特色的认知症精神行为症状（BPSD）的应对体系。通过专业、有爱的照护，让在记忆中迷失的长辈找到家，感受家的温暖。
此外，按照“一个社区、一家医院”的模式，作为泰康之家·楚园的重要配套，武汉泰康楚园康复医院可提供约110张医疗床位，发展以康复医学、老年医学、健康管理为特色的优势学科，为长辈构筑起“紧急救助—健康管理—康复护理”三重防线，还在疫情期间加强医疗保障，守护着居民的安全与健康。
医养融合
打造连续性医养服务新样本
“这次的经历不仅让我感受到了泰康的健康服务效率高，医疗救助的能力强，还让我看到泰康有统一高效的协作机制。”去年8月，楚园居民毛阿姨不慎在楚园家中摔倒，管家发现后及时拉响了屋内的拉绳报警器。通过楚园社区、武汉泰康楚园康复医院、泰康同济（武汉）医院的“携手接力”，经过一个多月的治疗，毛阿姨顺利康复出院回到楚园社区生活。毛阿姨感慨道：“我深感做楚园的居民是幸运的、幸福的。”
长寿时代，人人长期带病生存。面对综合医院、基础医疗、长期康复护理体系之间没有形成连接的痛点，泰康整合碎片化服务为一站式服务，真正把养老、长期护理、康复、基础医疗和急性期治疗等一站式整合起来，通过商业保险以及大健康产业链的打造，成功构建起覆盖全生命周期的产品和服务，推动了一场养老革命。
在武汉，除泰康之家·楚园养老社区和配套建设的武汉泰康楚园康复医院外，泰康还投资布局了按照三级甲等标准建设的高品质综合医院——泰康同济（武汉）医院。作为泰康在全国布局的五大医学中心之一，泰康同济（武汉）医院也是湖北省、武汉市医保定点医院，并获评首批湖北省老年友善医疗机构。
此外，致力于为居民提供全生命周期的连续性服务，武汉泰康楚园康复医院还配置了安宁疗护中心，为疾病终末期或老年患者提供临终前的身体、心理、精神等方面的照料和人文关怀服务。
