养老认证“上门办”温馨服务暖人心 新甘肃·甘肃日报通讯员 魁玉玲 摄

新甘肃·甘肃日报记者 张文博 通讯员 朱丹丹

“请摇摇头、眨眨眼、张张嘴……奶奶，您的养老保险认证好了。”连日来，瓜州县瓜州镇便民服务中心工作人员和村组干部走访入户，为老年群体进行养老保险上门认证服务。

家住瓜州镇瓜州村九组的沈得银夫妇，两个儿子在外打工，每年的养老保险认证成了老两口的烦心事。得知这一情况后，村妇联主席和宣传员主动上门服务，从信息登录、人脸建模到人脸认证、系统认证，很快帮老人办完了认证。

“人老了，也不会用智能手机，多亏工作人员前来为我们上门办理，真是省了很多事。”沈得银激动地说。

零距离上门服务，是瓜州镇便民服务中心“立足上门办理小窗口、谱写服务群众大文章”的一个缩影。

“我们在上门服务过程中，通过与老人拉家常详细了解他们的生活和身体状况，并耐心解答他们提出的各种问题，让老人们倍感亲切。”瓜州镇便民服务中心主任俞红钰说，针对特殊群体无法操作智能机、手机支付等问题，镇里还通过代缴、现金收取等方式开展“一站式”服务，有效解决了线上支付难题。

据了解，瓜州镇创新服务方式，简化办事环节，把大厅服务窗口搬到群众家门口，为特殊群体带去了便利。截至目前，全镇已为900余位老年人完成了养老保险认定工作，切实提升了老年群体的满意度、幸福感和获得感。