8月6日上午，乐龄家意外收到来自德胜社区40幢3单元602室王乾兴老人手写的感谢信，信中老人写道：“不是亲人，胜似亲人”，对乐龄家工作人员的工作表示肯定。
王大爷是乐龄家“家庭养老照护床位”的签约客户，今年82岁，老伴去世多年，和子女一起居住。近来一段时间老是腿疼，想去医院看看，但子女忙于工作没时间。王大爷想着之前签约的“家庭养老照护床位”中有陪诊的服务，于是拨打了乐龄家居家养老中心的电话，并得到了妥善的安排。
乐龄家帮助王大爷挂上了浙二医院骨科的专家号，在工作人员的陪同下，去医院做了检查，被诊断为关节炎。带上医生开的药，乐龄家工作人员又将老人安全送回家。
随后的日子，乐龄家隔段时间就安排康复师上门为王大爷做康复训练，并针对王大爷这样身体情况，为王大爷选配了合适的拐杖，现在王大爷腿部疼痛缓解了很多。
“家庭养老照护床位”，是目前拱墅区正在试点一个居家养老服务项目，依托专业养老机构的资源，对老人实行24小时的照料支持和服务响应。这是推动居家养老服务提质扩容，提升居家养老品质的“养老新模式”，受到了广大老年人的好评。
