近日，家住杭州市临安区锦城街道衣锦街510号的九旬老人马菊仙如愿住进了临安福利中心。“现在您整个人变化太大了，看起来干净、清爽、有精神，腰板也挺直了。”看着马老太的华丽“变身”，武肃里社区党委书记帅可芳惊喜地说道。

马菊仙老人出生于1932年，年近90周岁的她身体一直比较硬朗，性格却有些孤僻。多年来，由于家中砌有土灶，尽管家住4楼，她也经常捡一些他人扔掉的旧床板、旧木头拖到门前楼道口，连同废纸、杂物等堆积在一起。

虽然经常把楼道口堵得满满当当，好在4楼住户也就她跟她小儿子这一户，倒也没有影响到邻居。因此，只有在网格员上门探视老人，提出要防风险、需要清理楼道的时候，马老太才会动手清理。不清理的原因很简单，马老太的说法是：这样堵着可以防小偷。

马老太的小儿子跟着她生活，早年离异、经常外出打零工，顾不上照顾老人，所以老人家生活也很是随意、不修边幅。为此，社区上门探视的时候总会带上一些慰问品。“对于80岁以上的老人，我们社区有相应的探视制度，经常会上门探望。老人家看见我们总是说饿，所以我们去她家探望的时候也会带上一些牛奶、饼干之类的慰问品。”帅可芳说。

多种原因之下，今年3月以来，网格员发现马老太精神状态欠佳，老年痴呆症逐渐严重，总是间歇性精神失常，往往答非所问、胡言乱语。“严重起来的时候，邻居们反映，马奶奶她最近晚上不睡觉、半夜起来劈柴，还经常往楼下乱扔垃圾，有时甚至会把大小便也扔下去。”社区网格员方奇敏说。于是，马老太的种种表现在小区里也成了邻居们的一块心病。

为了回应居民的诉求、帮助马老太克服生活上的困难，武肃里社区多次联系老人的二子一女，寻求解决方案。在沟通中，社区发现，老人是企退人员，有一笔可观的退休工资，并且还有一处自建房出租的收入，经济条件不错，钱由大儿子掌管。

于是，在社区的协调和建议下，子女们最终同意将老人送进就近的养老院。“刚开始老人家自己有顾虑，说住进去了怕出不来，要烧饭给小儿子吃。”帅可芳说，在大家的耐心解释和带领参观下，老人也放下了所有的顾虑，同意入住。

一家人都协商一致了，但几个养老院却因为入住需求量大，一时间只能排队等待。考虑到老人的需求比较迫切，武肃里社区多次联系了戚家桥那边的社会福利中心，特地为老人开通了绿色通道。

“在福利中心工作人员和社区的双重担保下，老人在完成了体检、生活能力和精神状态的评估后，成功入住了福利中心。”帅可芳说，马老太在精神药物的治疗下，配合福利中心护理人员的关心照料，整个人有了明显改观，精神状态越来越好。

文图：方远明

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