1月26日，平谷区民政局召开养老行业领域“12345”热线工作会议。重点解决养老行业领域“12345”群众反映问题，在解决具体工单的基础上，深入探寻核心问题，并提出解决措施。

一是做好养老服务机构入院工作管理；二是加强工作人员管理以及服务质量的提升，减少不必要的失误和矛盾；三是做好隐患排查工作及问题化解工作；四是加强属地政府与行业部门的协作配合，共同发力將群众反应的问题第一时间解决。

平谷区民政局严格按照为人民群众解难事、办实事、做好事的工作标准，以高度的责任心和责任感，认真受理“12345”群众来电。

（责任编辑：桑爱叶）

【来源：平谷区文明办】

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