养老一直是社会普遍关注的民生问题
对此广外街道搭建了
伴侣家人网络↔身边人网络↔社区网络↔社会网络
“四环”老年人社会支持网络体系
该体系以老年人为圆心
环环相扣，相辅相成
以需求为导向
实现自下而上精准服务
打造起了老年友好型街道
“伴侣家人网络”获取专业培训
红居街社区张阿姨的老伴儿患有失语症，张阿姨告诉记者：“老伴退休后的第18天就生病了，我们老两口不跟儿子一家住在一起，也不愿给孩子们增添负担。”这样一来张阿姨就扛起了照顾老伴儿的重任。驿站工作人员得知这一情况联系到张阿姨，在专业人员的帮助下，张阿姨一步步地学习怎样照料失语症老人。“一开始我是真无从下手，后来在驿站学习，从剪指甲、理发、喂饭这些居家生活到外出散步、沟通这些有助于恢复的训练，都有人指导，现在老伴儿都能进行简单的词语表达了，比刚患病的时候状态好很多，我也舒心多了。”张阿姨带着老伴一起给养老驿站送来了感谢信。
据了解，广外街道依托专业力量提供照护技能培训、心理压力辅导、替代服务支持等，为老年人子女、老年人配偶等人员赋能。今年累计为1690名家庭照护者提供培训服务。
“身边人网络”提供触手可及服务
红居街社区的吕阿姨与张阿姨的情况相似，除了需要照顾同样患有失语症的老伴儿，吕阿姨还要照顾年近九十瘫痪在床的老母亲。但记者见到吕阿姨时却见她精气神儿十足，看不出丝毫疲倦。“谁家还没点难事儿啊，前两年也觉得不适应，这两年有了驿站真是好多了，驿站的人帮衬着，邻里邻居也都照顾着，现在我们还参加了驿站帮扶项目，不仅多个照应还认识这些老姐妹解解闷儿，每天都过得乐呵呵的”。
通过驿站组织的结对帮扶服务，像吕阿姨和张阿姨这种“邻居朋友”还有很多。“有事开门招呼一声，比喊谁帮忙都及时，远亲不如近邻啊！”吕阿姨如是说。
街道还通过挖掘老年人身边邻里、志愿者、社区党员等人力资源，利用地缘优势，通过结对帮扶、邻里互助等形式为老年人提供触手可及服务，同时通过“时间银行”“孝星评选”等激励措施，保障“网络稳定”。该体系实施以来，“身边人网络”已为300余位高龄独居老人提供服务。
“社区网络”为老年人赋能
在保证老年人健康、居家等维度的基础上，广外街道还通过“社工+社区+社会组织”三社资源联动，为老年人开展书画、摄影等课程，满足老年人学习需求，丰富老年人的精神生活。
据了解，目前广外街道多家养老驿站正积极参与三社资源联动。在居家生活上，白菜湾养老驿站的工作人员向记者介绍：“清洗地垫，更换地漏，检修家电，义剪义诊，代买代购，帮助行动不便的老人定期就医、上下楼做核酸，只要是居家生活用得到的，老人上了年纪做不了的，我们驿站都能提供服务”。在精神生活方面，地区多家驿站都为老年人开设专门的课堂活动，中秋、重阳、国庆等节日还会组织相关的剪纸、插花等趣味节日会，老年人在活动中不仅学习了相关课程还交到了兴趣相投的好朋友，极大地丰富了精神生活。
“社会网络”营造浓厚养老氛围
除了在保障老年人基本的物质、精神生活上下功夫，广外街道还充分发挥党建协调委员会作用，引导社会力量参与为老服务工作，鼓励企业承担自身社会责任，投身养老志愿服务行列，营造孝亲敬老氛围浓厚氛围。
通过预防养老诈骗宣传单，派出所民警以案释法向老人们讲解养老诈骗案例；邀请中信银行通俗易懂地为老年人讲授防骗口诀；社区居委会、社区养老服务驿站组建居民群发布防范养老诈骗案例，带动身边人共同防范养老诈骗......街道还协调社会各方力量打出养老防骗宣传“组合拳”，保障老年人的财产安全，广泛引导地区老年人提升预防养老诈骗的分辨能力和防范意识。多方发力，共同提升老年人的安全感、幸福感。
