2015年，重庆市规划局会同市民政局按照相关文件要求，制定了《重庆市主城区街道和社区综合服务中心布点规划》，随后选定渝北区仙桃街道社区综合服务中心项目作为“六合一”首个试点项目（具备治安、健身、服务、文化、医疗、养老六大功能）。
如今这个社区综合服务中心已经对居民开放，新的服务中心什么样？今天（24日）上午，记者前往了仙桃街道社区综合服务中心进行了实地探访。
公共服务中心提档升级
过去的仙桃街道办事处在渝北区观音公园附近的一栋小楼里。因为办公场地有限，居民办事不方便。
不过，这样的情况在仙桃街道办事处搬到新的仙桃街道社区综合服务中心后，就不存在了——在该综合服务中心大门口的左侧，就有一个占地面积4150.77平方米的公共服务中心。
▲仙桃街道社区综合服务中心
戴上口罩、量完体温，走进公共服务中心大门，就能看到14个窗口，包括：医保服务、养老保险服务、创业服务、残疾人服务、社会救助服务、计划生育、综合服务等。
和以前普通的公共服务中心相比，新的中心有什么进步之处？仙桃街道劳保所的聂所长进行了回应：“首先是我们的窗口增加了。以前的公共服务中心只有7个窗口，一到业务高峰期，就会有很多居民排队，因插队发生口角的事情非常多，现在窗口增加到14个，还有叫号机免除排队之苦，居民们来办事只用坐在椅子上耐心等待就好了；其次，服务的类型增加了。现在这里除了可以办理政务服务，还新增了残疾人服务和法律服务。法律服务是我们特邀的专业律师每周免费到服务中心为居民们解答法律问题；最后，新的公共服务中心增加了很多智能终端，不仅有自助服务的机器，还有可以对话的大牛机器人，你可以向它咨询法律问题。”
▲公共服务中心的机器人
在公共服务中心的各大窗口，记者还发现了一个细节：每个窗口的柜台高度都比较矮，记者1米75的个子需要弯腰才能在柜台上签字，为什么会这样设计？原来其中还有奥秘。
聂所长告诉记者：“这个柜台是经过特别设计的，高度比普通的服务中心矮一些，让来办事的居民不自觉地选择坐在椅子上办事。至于椅子也是我们精心挑选过的，确保坐下以后很舒适。”
▲公共服务中心的柜台经过特别设计
养老服务中心细节满满
探访了公共服务中心之后，记者来到了养老服务中心，这是一个今年4月才正式投入使用的全新服务中心。
一进养老服务中心，记者有一种错觉，感觉来到的地方不像养老服务中心，更像快捷酒店——室内无论是墙面还是地面，颜色都很亮丽；桌椅都是木制，式样美观大方。
进入老人居民的楼层，记者看到每个房间干净整洁，都有卫生间。从房间内的细节可以看出是老人居住的地方，每个卫生间都有扶手，床也设置了三面栏杆。老人上床之后再扶起最后一面栏杆，可以有效避免翻身时摔下床。
养老服务中心社工主管熊女士告诉记者：“目前仙桃社区常住人口17万，其中60岁以上的老人有2.55万，所以我们为了服务好老人，建立了1+9+N的服务模式。1个养老服务中心，目前这里常住的老人有9名；辖区内还有9个养老服务站，我们中心的饭菜做好之后，将通过专业的配送渠道送到下面的站点供老人用餐；最后的N是指N个家庭养老床位，老人们通过把居家服务进行升级，就可以享受一周3-4次的养老上门服务。”
上午11点，刚好赶上了吃饭的时间，老人们三三两两地坐着电梯下来吃饭了。记者发现他们的饭菜都是套餐。熊女士表示：“这些套餐都是我们按照老年人所需的营养搭配的，都是低脂、低糖、绿色、健康的食材，帮助老人合理膳食。目前我们服务中心给老人提供了三餐两点的餐饮服务，每天上午7点、11点、晚上5点是早、中、晚餐时间，上午9点和下午3点是茶点时间，会给他们提供饭后水果。”
▲老人们在养老服务中心用餐
在养老服务中心当中，记者随机采访了一位扶着行走支架缓步前行的老人，她表示来这里住就是为了养病：“今年4月我意外摔了，腿部骨折了，家里没人照顾我，我就来到这里居住了。现在平时有护工照顾我，还可以到旁边的社区医院做理疗，我的伤势恢复情况很理想！”
卫生服务中心推行智能化
养老服务中心的隔壁是卫生服务中心，这个中心从去年12月正式投入使用后，填补了仙桃街道没有社区医院的空白，目前已经接诊患者3000多人。
▲卫生服务中心
因为这个卫生服务中心刚好紧邻养老服务中心，所以起到了很大的医疗保障作用。据卫生服务中心的医务科长江医生回忆：“今年5月，一位养老服务中心的老人晚上8点突发胆囊结石，当时疼得要命，如果不及时处理，可能会引发并发症。我们接到隔壁电话后，马上将患者接到了我们这边进行处理，患者的病情很快得到了控制。”
除了为养老服务中心提供医疗服务之外，卫生服务中心的疫苗注射也给记者留下了深刻的印象——这个中心有一整套智能数字门诊系统：小朋友打百白破、卡介苗等疫苗，可通过网上预约的方式直接排号，随后系统自动分配打疫苗的时间。家长带小朋友来到卫生服务中心后，可以通过Pad直接网上签字和按指纹确认信息核对无误之后，小朋友的疫苗注射信息会自动发送给打疫苗的护士，同时疫苗会自动在智能冰箱中进行分配。当轮到小朋友打疫苗时，疫苗会自动从智能冰箱的格子里弹出。打完疫苗的留观时间，小朋友可以到专门的留观区域玩木马、摇椅等玩具，电脑显示屏上会有小朋友的留观时间倒计时，让家长非常轻松。
▲打疫苗可以直接指纹、签字确认
▲留观区有时间提醒
江医生告诉记者：“以前的社区医院都是现场排号打疫苗，结果排号机经常被小朋友捣乱玩耍，号码是乱的，还经常到号的时候找不到人，而且小朋友、家长多了对防疫也是考验。在使用了智能数字门诊后，提前将小朋友、家长进行了分流，无纸化办公也解决了时间，大大方便了群众，目前我们卫生服务中心已经完成儿童接种2.6万人次。”
值得一提的是，今年仙桃街道开始新冠肺炎疫苗接种之后，这个全新的卫生服务中心也起了很大的作用，已经完成了7.3万人的疫苗接种。
下一步有更多惊喜
按照《重庆市主城区街道和社区综合服务中心布点规划》要求，仙桃街道社区综合服务中心将六大功能合为一体——具备社区治安管理、社区全民健身、社区公共服务、社区文化传播、社区医疗卫生服务、社区老年服务六大功能。
社区公共服务、社区医疗卫生服务、社区老年服务这三项功能已经实现，剩下的功能还有哪些亮点？记者提前观看了正在装修的新功能区效果图，发现其中有不少惊喜：一楼主要是由文化展厅构成，以美的方式讲述仙桃文化建设的故事和成就，在展出的物品中记者看到了恐龙化石的模型；二楼则是学习区域，将有图书馆、书法绘画室和科普室；三楼则是娱乐区域，有影音室、棋艺室、妇女儿童之家和多功能厅；四楼则是健身区域，有排练室、健身室（有大部分健身俱乐部的设备）和室内绿植。
▲文化展厅（效果图）
▲科普室（效果图）
▲健身服务中心（效果图）
新功能区域何时能够亮相？仙桃街道社区事务服务中心主任唐锦谊进行了介绍：“目前社区治安管理方面推进有序，全新的治安管理中心正在装修当中，今年下半年应该就可以启用；社区文化服务和社区健身服务我们准备放在一个区域，目前已基本完工，健身中心仍在装修当中，有望今年下半年与市民见面。”
值得一提的是，重庆中心城区目前共规划新建和改建街道社区综合服务中心84个。其中，新选址标准化街道社区综合服务中心52个，平均每处服务人口10万人；优化完善现状设施逐步形成街道社区综合服务中心32个，这也意味着未来会有更多的“六合一”综合服务中心为市民服务了。
上游新闻记者 赵映骥 文/图
