随着居家老人呈现高龄化、失能化、空巢化、快速化等“四化叠加”趋势，老年人生活照料、医疗健康、居家安全等需求日益增加。我县以数字化改革为牵引，打造“居家老人养老智慧暖心服务”应用场景，开启智慧养老新模式，满足居家老年群体多元需求。

8月10日下午，长涂镇中兴路336号的包满意家里时不时传来欢声笑语。数字精神慰藉服务在“居家老人养老智慧暖心服务”应用场景上线后，包满意家庭成为全县首个享受数字精神慰藉服务的残疾困难户。据悉，老人只要有需求，就可以打开“安心助老”APP下单“精神慰藉服务”，相关部门在系统“接单”后，会及时与老人联系，提供上门服务。

“他们的孤独感比较强，而且与社会接触也比较少，由我们来开导他们，让他们多去外面走走，多跟人接触，这样心情也会好。”志愿者陈甩儿说。

对空巢、独居、残疾等老年人群体的关爱，除了要帮助他们解决生活中的困难，还要注重对他们的精神关怀。“居家老人养老智慧暖心服务”应用场景的数字精神慰藉服务就是将志愿者服务机构入驻、老人预约陪聊服务、志愿者上门服务、服务对象评价一整套闭环流程纳入线上管理，排解居家老人孤独、寂寞情绪，丰富乡镇基层精神文明建设。

“通过民意调查列出我县志愿服务项目清单，构建群众‘点单’、部门‘派单’、志愿者‘接单’、群众‘评单’的工作机制，有所侧重地开展个性化服务。”团县委工作人员戴娇娇说，“以数字化改革助推志愿者队伍提升与项目开发，突出实战实效、管用好用的重点。”

“数字精神慰藉”是一个新的尝试。“居家老人养老智慧暖心服务”应用场景自今年6月底上线以来，该场景从数字化助餐、护理、精神慰藉、安全监护、防诈骗等与老年人息息相关的事件入手，通过一键养老，营造更安全、更智能、更便捷的老年人生活环境，着力打通为老服务“最后一公里”。

“在助餐服务方面，不需要老年人亲自到服务点去点餐，可以由家属、社区工作人员代为下单。同时阳光厨房的运用对菜品进行了监控。”县民政局社救福利科科长竺丛捷说，“数字护理的运用，在帮助监护人实时查看老年人动态数据的同时，也方便了政府的管理。”

我县数字化场景应用——“居家老人养老智慧暖心服务”，作为全省数字社会建设第二轮“揭榜挂帅”中榜项目之一，将进一步完善线上服务流程、内容、机制等，逐步扩大居家老人服务受众范围，实现居家老人服务智能化、精细化。

【来源：岱山新闻网】

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